Destinatarii sunt, într-un cuvânt, interlocutori. Dacă ne imaginăm procesul de comunicare la scară globală, atunci țara își poate asuma rolul unui adversar sau al regiunii sale. În același timp, nu mai vorbim despre procesul de comunicare, ci despre interacțiune, care are propriile tipare psihologice.
Destinatar în psihologie
Aceasta este o persoană care primește un mesaj sub formă de sunet, imagini vizuale, mirosuri. Spre deosebire de cel care percepe, ei îl numesc pe comunicator - acesta este cel care comunică informații.
Dificultăți în procesul de comunicare
Orice contact se face într-un scop anume, care nu coincide întotdeauna cu ambii interlocutori. Dacă se realizează, atunci comunicarea a avut succes. Cu toate acestea, diverse momente psihologice joacă un rol enorm în procesul de transmitere:
- stabilirea contactului (autoprezentarea de către comunicator, prima impresie a destinatarului asupra interlocutorului);
- bariere de comunicare care împiedică comunicarea;
- folosind tehnici de ascultare activă,contribuind la înțelegerea mesajului transmis, metode de argumentare;
- sex, vârstă, profesionale, naționale și alte caracteristici ale interlocutorilor care afectează atât procesul în sine, cât și rezultatul interacțiunii.
Interlocutorii își schimbă constant rolurile. Mai mult, destinatarii sunt persoane cu o poziție activă. La urma urmei, ei nu trebuie doar să perceapă informația, să se concentreze asupra ei, ci și să o descifreze (comunicatorul transmite mesajul într-o formă codificată, folosind cuvinte și alte mijloace de vorbire disponibile, precum și semnale non-verbale în mod conștient sau nu, de ex. folosind gesturi, expresii faciale, postură).
Realizări în știință
Toate aceste dificultăți și trăsături ale procesului de comunicare între doi oameniau fost studiate în detaliu în sociologie și psihologie socială timp de multe decenii. Rezultatul acestui lucru poate fi numit o cantitate imensă de material teoretic util, programe speciale de pregătire pentru îmbunătățirea anumitor abilități de comunicare (de exemplu, conversații telefonice, tehnici de vânzare), o mulțime de tehnici de psihoterapie pentru utilizarea în practica psihologilor-consultanți.
Și totuși „destinatari” este un concept care, ca orice alt obiect de studiu, ridică încă multe întrebări.
Grupați ca destinatar
În psihologie, se disting comunicarea interpersonală și comunicarea de grup. Fiecare dintre aceste tipuri are propriile sale caracteristici. Pentru prima, acestea au fost deja listate. Să ne oprim asupra celui de-al doilea mai detaliat.
Mărimile grupurilor pot varia. LAdestinatarul poate fi:
- echipă de producție sau de lucru;
- profesioniști în domeniile lor (de exemplu, oameni de afaceri, medici, psihologi, sportivi, constructori, șoferi);
- grup de studiu (în universitate, învățământ secundar și instituție primară);
- rezidenți ai unei regiuni sau a întregii țări.
Destinatarii sunt, de asemenea, grupuri sociale (politice, împărțite pe credințe, pe națiuni, după sex, vârstă sau alte caracteristici).
Fenomenul psihologic principal și mai interesant dezvăluit în procesul de cercetare a comunicării de grup este confortul (răzgândirea cuiva sub influența altcuiva), precum și multe caracteristici socio-psihologice ale comportamentului uman într-un grup. Aceste cunoștințe au dus în cele din urmă la dezvoltarea de metode și tehnici de gestionare a unei echipe, de exemplu, forță de muncă sau potențiali alegători (de exemplu, cu ajutorul motivației).
Nou în știință
După cum știți, știința s-a concentrat întotdeauna pe studiul faptelor care pot fi observate în viața de zi cu zi, de dragul unei abordări mai raționale a acestora. Astfel, ne-am cunoscut multe despre particularitățile comunicării grupurilor sociale individuale.
Studiarea interacțiunii reprezentanților de seamă ai unei anumite comunități a adus un nou concept. Primii destinatari sunt liderii, inovatorii, cei care au creat o nouă metodă de lucru, au venit cu o tehnică tehnologică. Și, de asemenea, acestea sunt echipe de producție și de muncă care au dat viață ideii. Ulterior, autorii dezvoltărilor științifice și tehnice, ideilor șiinvențiile au început să fie evidențiate într-o categorie separată - „inovatori”. Inevitabil, „imitatorii” și „întârziații” s-au regăsit în acest lanț. Primele sunt echipele care au adoptat tehnologia după primii destinatari. Al doilea sunt organizațiile care produc bunuri învechite, în producția cărora nu sunt folosite inovații deja recunoscute de toată lumea.
Ideile despre lideri, inovatori și imitatori sunt foarte importante, precum și conștientizarea situației reale de pe piață într-un anumit segment. De asta depind nivelul de profit, reputația și perspectiva dezvoltării ulterioare a companiei. Liderii informați nu economisesc niciodată bani pentru a crește potențialul inovator al companiei lor: recrutarea de noi angajați care sunt inovatori în spirit, investirea în noi proiecte (cercetare, dezvoltare, design), implementarea de probă în producție, mișcări de marketing atunci când vând produse sau servicii noi.
Țara ca organism integral
De asemenea, prin prisma relațiilor de piață, țările sunt considerate destinatari. Aici vorbim nu despre procesul de schimb de informații, ci despre impactul unui adversar asupra altuia. În acest caz, țara destinatară este statul care primește imigranți pe teritoriul său. În aceste circumstanțe sunt importante atât consecințele politice și economice, cât și contextul psihologic: atitudinea locuitorilor țării față de refugiați și adaptarea imigranților înșiși la un alt mod de viață. Statul, ca organism integral, poate respinge „organul donatorului” și ataca fiecare dintre componentele sale. Mai ales dacă „celulele” se comportă inadecvat situației (nu sunt capabile să prindă rădăcini). Din păcate, în țările beneficiare, deși acceptă nativi din alte state și regiuni, aceștia nu sunt întotdeauna angajați în adaptarea lor la noile condiții de viață. Dacă se face acest lucru, este doar superficial. Dar multe consecințe neplăcute ar fi putut fi evitate, de exemplu, comportamentul agresiv al „naziștilor profesioniști”.
Se vorbește despre statul ca beneficiar și atunci când primește venituri, plăți din alte țări sau investiții.
Astfel, un sens complet diferit poate fi ascuns sub termen. Dacă în medicină este un organism pentru un organ donator, atunci în domeniul comunicațiilor mobile, operatorul destinatar este cel la care vin abonații altor companii (se salvează numărul de telefon). În psihologie, poate fi fie o persoană individuală cu propriile percepții, idei despre lume, propriile filtre pentru informațiile primite, fie comunități întregi, țări.
