În lumea modernă, este foarte dificil să faci fără control. Din păcate, societatea umană este încă departe de a învăța cum să facă ceea ce face bine și cu în altă calitate. Și aici metodele de control vin în ajutor. De fapt, acestea sunt metodele prin care se determină eficiența activității umane. Ce sunt acestea?
Informații generale despre metode
Să trecem mai întâi peste teorie. Există diferite forme și metode de control. Deocamdată nu vom atinge detaliile și vom vorbi în termeni generali. Principalele metode de control sunt:
- Supraveghere constantă. Permite liderului să emită o judecată cu privire la atitudinea elevului față de cursuri, precum și disponibilitatea și fezabilitatea pentru acesta a instrucțiunilor, comenzilor, fișelor postului. În plus, puteți observa personal nivelul de calificare.
- Sondaj oral. Există trei tipuri: individual, frontal și combinat (compactat). Prima opțiune implică un răspuns detaliat la o anumită întrebare sau la un grup de ele. Sondajul frontal presupunelucrezi cu o mulțime de oameni. Este necesar să răspundeți la întrebări care necesită răspunsuri minore. Și un răspuns combinat - atunci când sunt chemate mai multe persoane și le sunt necesare explicații orale și scrise. Un exemplu sunt acțiunile managementului atunci când este detectată o lipsă. Inițial, există un sondaj oral, apoi se scrie o notă explicativă despre ce și cum.
- Verificarea documentației scrise. Scopul principal al căutării este de a reconcilia datele despre poziție (companie, vânzări etc.). Folosit și pentru audit, contabilitate, management și contabilitate financiară.
- Verificarea nivelului de calificare. Folosit pentru a determina dacă un specialist are suficientă experiență pentru a îndeplini sau nu un anumit loc de muncă, dacă se potrivește poziției pe care o deține sau dacă trebuie să fie transferat într-o funcție inferioară.
Iată metodele de control. Desigur, acestea sunt doar informații generale, care necesită detalii suplimentare și un studiu mai detaliat.
Informații generale despre forme și tipuri de control
Depind de specificul organizării muncii. Sunt cinci în total:
- Forma față. Presupune furnizarea de răspunsuri scurte la întrebările puse și solicitări de explicare a datelor și informațiilor.
- Formular de grup. Munca se desfășoară numai cu un anumit număr de angajați sau date. De asemenea, ei adresează anumite întrebări despre ceva. Deși trebuie menționat că reprezentanții altor grupuri care nu sunt în prezentcontrolat.
- Formă individuală. Folosit pentru a se familiariza cu abilitățile, abilitățile și cunoștințele angajaților individuali, precum și cu rezultatele activităților acestora.
- Formular combinat. Presupune o combinație de puncte 1-3.
- Autocontrol. Se presupune că angajații înșiși respectă calitatea muncii lor, funcționalitatea echipamentului, fiabilitatea și actualitatea informațiilor pe cont propriu, fără constrângere externă. În multe cazuri, aceasta este cea mai atractivă, deși evazivă, opțiune.
În plus, trebuie menționate și alte specii:
- Control curent. Este efectuată de supervizorul imediat în timpul lucrului zilnic, de exemplu, șeful magazinului pentru anumite zone.
- Control periodic. Se realizează după finalizarea unei anumite părți a lucrării finalizate logic. De exemplu, ciclul de producție sau sfârșitul trimestrului.
- Control final. Efectuat înainte de raportare pentru întregul an.
În plus, putem aminti și controlul planificat, preliminar, tematic și amânat. În general, există diverse forme, tipuri și metode de control care vă permit să fiți la curent cu viața. Și în favoarea a ceea ce să faci o alegere se decide într-o anumită situație.
Care este locul lor în monitorizarea situației?
Să ne uităm la un exemplu bazat pe informațiile deja prezentate:
- Control preliminar. De obicei, efectuează sarcini de diagnosticare. Se efectuează pentru a identifica abilitățile, cunoștințele și abilitățile unui specialist,suficient pentru a îndeplini anumite sarcini. Se realizează în momentul aplicării pentru un loc de muncă sau înainte de atribuirea de noi sarcini. Vă permite să alegeți cel mai eficient mod de a efectua funcțiile atribuite.
- Control curent. Are loc în timpul unui anumit proces (de exemplu, producție) și vă permite să determinați cât de finalizată este crearea produselor, lucrărilor, serviciilor. De asemenea, este necesar să se determine calitatea acestora. Controlul curent vă permite să identificați lacunele în timp util și să luați măsurile necesare pentru a le elimina. De asemenea, încurajează responsabilitatea pentru munca depusă.
- Control periodic. Rezumă rezultatele pentru o anumită perioadă de timp. De exemplu, un sfert sau jumătate de an.
- Control final. Conceput pentru a determina rezultatele finale ale activităților. De exemplu, pentru un an sau la lichidarea unei întreprinderi. Acoperă fiecare moment posibil.
- Control întârziat. Se realizează după un anumit timp după implementarea acțiunii. Auditul este un bun exemplu. Chemat să-și formeze o opinie asupra eficienței procesului de funcționare pe baza rezultatelor unei anumite perioade de timp.
Pot exista anumite situații specifice. De exemplu, dacă este acceptat un student de la o universitate. În acest caz, controlul practic poate fi efectuat pentru a identifica abilitățile și obiceiurile formate ale muncii reale. Separat, trebuie menționate banii. Există metode speciale de control financiar, a căror sarcină este de a preveni utilizarea greșită și/sau risipa.
Utilizarea tehnologiei informației
Mijloacele și metodele de control sunt îmbunătățite constant. Dezvoltarea tehnologiilor informatice a introdus un cuvânt nou în procesul de monitorizare. Controlul mașinii economisește timp atât pentru inspectori, cât și pentru muncitori. Într-adevăr, cu ajutorul tehnologiei, este ușor să se stabilească cerințe uniforme pentru evaluarea și măsurarea cunoștințelor. De asemenea, informațiile de lucru obținute de mașini sunt foarte ușor de prelucrat. În plus, subiectivitatea este eliminată la evaluarea rezultatelor.
Un alt punct important - utilizarea controlului mașinii vă permite să creșteți eficacitatea autocontrolului. Un exemplu din viața personală poate fi dat atunci când o persoană își monitorizează toate cheltuielile și veniturile cu ajutorul asistenților mobili. Desigur, puteți face fără ele, dar apoi rezumarea și căutarea informațiilor va dura o perioadă semnificativă de timp până când toate documentele și cecurile vor fi rezolvate. În timp ce tehnica vă permite să rezumați rapid toate informațiile necesare și să le afișați într-un mod atractiv.
Trebuie să recunoaștem că autocontrolul poate fi obținut fără mașină. În acest caz, va trebui să căutați în mod independent erorile, să analizați motivele deciziilor greșite, să rezumați toate datele și să faceți o mulțime de alte lucrări monotone și plictisitoare. În întreprinderile moderne de producție, metodele de control al calității sunt adesea automatizate și implicarea umană este redusă la minimum. Acest lucru vă permite să obțineți rezultate de în altă calitate la un cost mai mic. Ceea ce, la rândul său, duce la o creștere a competitivității și vă permite să supraviețuiți pe o piață dură. Nu poți rata astanevoia pe care tehnologia informaţiei o are în domeniul contabilităţii. La urma urmei, ele contribuie și la control! Contabilitatea, financiară, contabilitatea de gestiune la orice întreprindere mică relativ activă cu mai mult de un fondator, întreprinderile mijlocii și mari sunt imposibile fără tehnologia informației.
Despre cerințe
Să presupunem că trebuie să oferim metode adecvate și eficiente de control al calității. Pentru a face acest lucru, trebuie să îndeplinească anumite cerințe. Și anume:
- Implementarea sistematică și regulată a controlului în toate etapele.
- Varietate de forme.
- Versatilitate. Este necesar să se verifice indicatorii calitativi și cantitativi, cunoștințele teoretice, abilitățile și abilitățile intelectuale și practice, nivelul de calificare.
- Natura individuală a controlului. Când lucrați cu angajații, nu puteți înlocui rezultatele unei persoane cu activitățile echipei și invers.
- Obiectivitate. Este necesar să se excludă concluziile și judecățile eronate și subiective.
- Abordare diferențiată. Este necesar să se țină cont de proprietățile individuale, calitățile personale, condițiile.
- Toate obiectele trebuie să respecte unitatea cerințelor.
Trebuie remarcat faptul că metodele de control ar trebui să fie ușor de utilizat. Abordările diferă și în funcție de condițiile în care trebuie să acționăm. De exemplu, într-o instituție de învățământ, puteți vorbi despre un lucru, la o întreprindere, sunt prezentate cerințe complet diferite. Este încă posibila face o asemenea generalizare. În viitor, accentul se va pune pe metodele de control la nivelul întreprinderii.
Modelarea situației cu o structură comercială
Metodele de control sunt mijloace care se bazează pe prezentarea datelor (inclusiv grafic), care vă permit să vă familiarizați, să înțelegeți și să rezolvați o anumită problemă. Se iau ca bază datele sursă, care sunt supuse unei prelucrări speciale de către instrumente statistice și matematice. Dacă vorbim despre reprezentare grafică, atunci cele mai populare sunt:
- Lista generală de defecte.
- Histogramă.
- Tabel de control al calității.
- Diagrama Pareto.
- Reprezentare grafică a cauzei și efectului.
- Diagram de corelație.
- Brainstorming.
Primele trei sunt folosite pentru a detecta defectele, restul de patru sunt folosite pentru a le analiza. Dacă este necesar să folosiți, de exemplu, metode de control financiar pentru a identifica probleme, atunci acestea sunt destul de potrivite pentru această sarcină. Să ne imaginăm cum funcționează un grup de specialiști:
- Lista generală de defecte. Aceasta este o metodă de contabilitate ieftină și simplă, care vă permite să sortați anumite evenimente după număr și diversitatea speciilor. Defectele sunt enumerate într-un tabel bidimensional și fiecare eroare este remediată, de exemplu, cu o liniuță. Puteți introduce linii separate pentru probleme neașteptate și așteptate.
- Histogramă. Acest instrument vă permite să afișați grafic date tabelare despredefecte. Datorită acestui lucru, le puteți vedea clar. Această vizualizare este, de asemenea, convenabilă pentru a dezvălui structura și natura datelor disponibile, care este dificil de văzut într-o vizualizare tabelară. Cum sunt construite? În acest caz, este furnizat transferul de la tabel în diagrama coloane. Pe axa x, puteți plasa intervalele de schimbare, în timp ce pe axa y puteți afișa valorile frecvenței defectelor. Datorită histogramei, este ușor să evaluați procesul în curs și să faceți o presupunere despre viitor.
Alte momente ale situației simulate
Să presupunem că au fost necesare metode de control financiar din cauza depistarii căsătoriei. Pe viitor, trebuie să utilizați următoarele metode:
- Tabel de control al calității. Este o interpretare grafică a evenimentelor aleatorii dintr-un anumit sistem de coordonate. În producție, lucrătorii pot controla în mod independent aspectul calității activității alegând aleatoriu produse pe linie și trimise pentru inspecție. Rezultatele sale sunt consemnate într-un document special. Cu ajutorul lor, puteți judeca prezența abaterilor, indiferent dacă acestea depășesc norma stabilită. Dacă nu există probleme, atunci procesul este considerat a fi sub control.
- Diagrama Pareto. Folosit pentru a afișa grafic cauzele problemelor în succesiunea impactului acestora asupra proceselor interne. Defectele sunt evaluate în funcție de semnificația lor sau de valoarea costurilor necesare pentru corectarea lor. Aici intervine faimosul Principiu Pareto, care spune că 80% dintre problemele noastre vor veni din 20% dintre problemele noastre. Asa degraficul este folosit pentru a clasifica succesiunea problemelor în ordinea în care au fost rezolvate.
- Reprezentare grafică a cauzei și efectului. Cunoscută și sub numele de diagrama Ishikawa. Această metodă grafică este folosită pentru a analiza și apoi a forma relații cauză-efect. Cu ajutorul acestuia, toate cauzele posibile care se referă la problemă sunt recunoscute și investigate. În același timp, se disting cinci grupe principale care sunt dedicate: omului, mașinii, metodelor, materialelor și mediului. Dacă este necesar, acestea pot fi detaliate.
Diagrama de corelație și brainstorming
Terminarea modelului Enterprise:
- Diagrama de corelație. Este o reprezentare grafică a relației statistice dintre un anumit număr de factori măsurați (cel puțin doi). În acest caz, se stabilește amploarea relației lor. Ca exemplu, puteți desena o diagramă care conține puncte care sunt responsabile pentru semnele „lățime” și „temperatură”. O corelație pozitivă în acest caz indică faptul că cu cât temperatura este mai mare, cu atât lățimea este mai mare. Exemplele includ gheața, apa și aburul. Corelația negativă oferă o relație inversă, adică cu cât temperatura este mai mare, cu atât lățimea va fi mai îngustă.
- Brainstorming. Este o metodă orientată spre grup de căutare a ideilor, precum și de formare în comun a unei modalități de rezolvare a problemelor. Are următoarele reguli: nu trebuie să existe critici în faza de căutare a ideii; concentrați-vă pe cantitate, nucalitate; fantezia nestăpânită este binevenită; totul trebuie prezentat și înregistrat. Inițial, facilitatorul notează problema existentă pe tablă. De asemenea, este necesar să le reamintim celor prezenți să respecte regulile. Apoi începe prima fază a căutării ideilor, a cărei durată se negociază. La cererea grupului, acesta poate fi prelungit. Rezultatele sunt consemnate în proces-verbal, iar ideile sunt scrise pe tablă. Apoi membrii grupului încep să le evalueze și să le aleagă pe cele mai bune.
Aceste șapte etape sunt una dintre opțiunile de rezolvare a problemelor care apar în întreprinderi. Desigur, nu ar trebui să creadă că totul se limitează doar la ei. Acesta este doar un exemplu de posibilă activitate care ar fi mai potrivită pentru afacerile convenționale orientate spre producție și/sau comerț. Dacă nu este atât de simplu?
Despre metodele de testare nedistructivă
Să vorbim despre probleme tehnice. Metode de testare nedistructivă - cel mai adesea aceasta este o analiză a fiabilității, performanței de bază și a altor proprietăți necesare pentru un anumit obiect sau elementul său, cu condiția ca acesta să nu fie demontat sau scos din funcțiune. Adică sunt folosite pentru a verifica calitatea produsului fără a-l distruge. Luați în considerare un exemplu când este necesară evaluarea limitei superioare a încărcăturii care duce la avarii care fac imposibilă funcționarea: un test de accident de mașină. Dar dacă este prea scump, dificil, nepractic? În acest caz, GOST-18353-79 va veni în ajutor. Ne oferă următoarele metode:
- Vortex.
- Undă radio.
- Optic.
- Acustic (numit și ultrasonic).
- Magnetic.
- Termic.
- Penetrant.
- Electric.
Metodele de control fizic sunt oarecum separate, care sunt utilizate pentru a verifica calitatea lucrărilor sudate, acoperirea suprafețelor de fier și așa mai departe. Revenind la metodele nedistructive, trebuie remarcat faptul că, în ciuda varietății destul de impresionante, metodele magnetice și acustice sunt cel mai des folosite. În timp ce radiațiile pot oferi mai multe opțiuni. De asemenea, avantajul său semnificativ este că poate fi utilizat în diagnosticarea materialelor pe care alții nu le pot manipula, cum ar fi compozitele. Desigur, cazul specific de utilizare depinde de ceea ce se lucrează, deoarece costurile trebuie întotdeauna avute în vedere.
Despre activitatea întreprinderii
Și în sfârșit, trebuie să luăm în considerare metodele de control fiscal pentru a fi atenți la numărul maxim posibil de aspecte întâlnite în practică. Ce sunt ei? Metodele de control fiscal sunt metode și tehnici de verificare a legalității tranzacțiilor comerciale, precum și dacă acestea sunt afișate corect în documente și registre fiscale, dacă impozitele au fost în totalitate acumulate și plătite la buget și dacă există semne de infracțiuni în acțiunile contribuabilului. Cu toate acestea, ele sunt destul de strâns împletite și este destul de dificil să le despărțim. Dar poți încerca:
- Documentar. Acestea includ cereri șisechestrarea documentelor, precum și a registrelor contabile, verificarea corectitudinii și fiabilității raportării, respectarea legii, valabilitatea operațiunilor efectuate, coincidența valorilor aritmetice.
- Real. Aceasta include expertiza, inventarul proprietății, verificarea cantității efective de muncă plătită, achiziția de test, analiza calității materialelor și a materiilor prime.
- Decontare și analitică. Acestea sunt analiza datelor economice, calculele tehnice și evaluarea logică, controlul prețurilor.
- Informațional. Solicitarea și primirea de explicații de la contribuabil, solicitarea de certificate scrise, clarificarea legilor aplicabile.
Am analizat metodele și metodele de control exercitate în diverse domenii ale vieții umane.
