Managementul riscului a devenit o componentă indispensabilă a strategiilor moderne de dezvoltare a afacerii. Niciun plan de afaceri nu va fi acceptat fără un capitol care să detalieze posibilele riscuri și cum să le gestionezi.
Dar mai întâi trebuie să identificați riscurile. Modul în care se face acest lucru va determina succesul general al gestionării incertitudinii.
Incertitudine în economia modernă
Incertitudinea în contextul nostru este absența sau lipsa de informații despre evenimentele viitoare. Este mereu prezentă în activitatea economică, influențând multe procese economice. Incertitudinea este exprimată în termeni de risc.
Afacerile sunt imposibile fără incertitudinea inerentă a viitorului. Noi tehnologii, reforme, concurență ridicată, inovații - toate acestea sunt imposibile fără eșecuri probabile. Riscul crescut este un abonament la lumea întreprinderilor libere.
Amenințările economice se formează ca urmare a unei game largi de factori. concurenți, furnizori,opinia publică, deciziile guvernamentale, sancțiunile, angajații înșiși - toți actorii sunt potențiali purtători de pericole greu de prezis.
Riscuri și teoria portofoliului
În ultima sută de ani, s-a format un corp solid de cercetare economică privind riscurile de pe piețele de valori mobiliare, asigurări, finanțe și alte domenii de afaceri. Datorită lor, teoria abordării portofoliului a apărut în lumea afacerilor.
Această teorie cea mai interesantă vă permite să legați identificarea pericolelor și amenințărilor într-un singur întreg cu gestionarea portofoliului. Ideea principală a teoriei se referă la raportul dintre risc și venit: acesta poate fi calculat și fixat într-o valoare numerică. Conform abordării portofoliului, investitorul ar trebui să primească o compensație completă pentru posibilele amenințări acceptate. Riscurile specifice companiei (inerente doar acesteia) sunt cel mai bine minimizate sau eliminate complet. În acest caz, profitabilitatea portofoliului de investiții va depinde doar de starea pieței.
Într-un fel sau altul, identificarea și gestionarea riscurilor este unul dintre subiectele cheie ale afacerilor moderne în toate manifestările sale.
Definiții și clasificări
Conceptul de risc nu se aplică doar sferei economice. Sunt operați de psihologi, filosofi și alți umanitari. Și asta înseamnă o varietate excepțională de formulări greoaie din diverse surse. Prin urmare, este mai bine să definiți identificarea riscului și riscul în sine.
Riscul este un eveniment incert, dar posibil care poate apărea înorice domeniu al vieții umane. Astfel de evenimente sunt o categorie foarte variabilă. Acestea reflectă orice modificări ale rezultatelor, probabilităților și consecințelor lor.
Identificarea riscului este identificarea posibilelor cazuri negative care pot afecta afacerea. Fără acest element, este imposibilă munca în continuare privind sustenabilitatea afacerii.
Procesul de identificare a riscurilor este împărțit în doi pași:
- O companie care nu a făcut acest lucru înainte începe cu căutarea și identificarea inițială a amenințărilor externe și interne. Acest lucru se aplică și noilor proiecte sau firme.
- Identificare permanentă a riscurilor - revizuirea periodică a listei existente pentru a corecta funcțiile vechi și a adăuga altele noi.
În general, managementul riscului este un proces coerent și logic. Lanțul de acțiuni este format din următoarele link-uri:
- identificarea pericolelor și a riscurilor;
- analiza și evaluarea lor;
- minimizați sau eliminați factorii;
- evaluarea eficacității intervențiilor;
Ultima etapă a procesului trece fără probleme la începutul său. Orice evaluare a muncii efectuate ar trebui să conducă la revizuiri și ajustări ale acțiunilor înainte de următorul ciclu. Acest lucru se aplică pe deplin noului ciclu de identificare a riscurilor după evaluarea eficienței măsurilor de minimizare a acestora.
Răspunsurile la riscul semnificativ sunt următoarele:
- minimizarea riscurilor;
- lichidarea sa;
- partajarea riscurilor.
Gestiunea riscurilor
Acesta este un set de acțiuni care începe cuidentificarea riscului. Analiza riscurilor și măsurile de reducere sau eliminare a posibilității de implementare a acestora sunt începute în a doua etapă. Este clar că se iau măsuri în legătură doar cu acei factori care pot afecta negativ succesul afacerii.
Ignorarea controlului posibilelor amenințări poate duce compania la pierderi grave. Afacerile moderne sunt nemiloase pentru cei care nu știu să se gândească la ziua de mâine.
Cheia succesului a fost întotdeauna identificarea timpurie a riscurilor. Aceste cuvinte sunt ușor de notat pe hârtie, dar foarte greu de pus în practică. Căutarea și identificarea legăturilor slabe este imposibilă fără participarea personalului la toate nivelurile. Iar angajații preferă mai des să nu vorbească despre nicio greșeală, comportament inadecvat și alte incidente la locul de muncă.
De aceea, principala preocupare a managementului este de a crea o atmosferă de încredere pentru discutarea deschisă a problemelor companiei, fără teama de a fi pedepsită. Dacă se creează astfel de condiții, identificarea și evaluarea riscurilor va fi cea mai completă, ceea ce va garanta gestionarea cu succes a acestora.
Metode de identificare a riscurilor: cine? Unde? când?
Principalul lucru este să știți și să vă amintiți că nimeni nu vă va oferi o rețetă universală pentru identificarea factorilor de risc. Pentru că prin definiție nu poate fi.
Puteți căuta, aminti și identifica posibile amenințări oriunde și oricând. Fondatori, manageri de top, angajați obișnuiți, consultanți - oricine se poate ocupa de identificarea riscurilor întreprinderii. Sursele de căutare pot fi orice: interne, externe după industrie,persoane din interior de la concurenți, globale de la știrile din lume.
Arta de a identifica pericolele și riscurile într-o cantitate imensă de informații constă în capacitatea de a selecta doar cazurile care sunt semnificative pentru companie. Apoi va fi posibil să începeți analiza și evaluarea acestora.
Metodele de identificare a riscurilor pot fi fundamental diferite unele de altele. Alegerea metodei depinde de companie, ținând cont de profilul acesteia, de specificul locului, de timp și de mulți alți factori.
Cele mai comune metode includ brainstorming, metoda Delphi, analiza SWOT, liste de verificare și diagrame de flux. Unele dintre ele sunt metode pure de facilitare, altele sunt lucrări analitice.
Brainstorming: amintiți-vă totul
Această metodă funcționează excelent dacă obiectivele colaborării sunt clar definite. Aceasta este o muncă în echipă cu ajutorul facilitării - o tehnologie specială pentru o activitate eficientă de grup. Brainstormingul poate face minuni. Este deosebit de bun pentru a forma o listă lungă de ceva (în cazul nostru, riscuri și pericole) și apoi gruparea și structurarea articolelor.
Dacă discuția este structurată corect, rezultatul ei este o listă fără un singur paragraf sau cuvânt de prisos. Important este că echipa devine mândră de lista finală a riscurilor: acesta este un adevărat produs colectiv. Și aceasta înseamnă implicarea angajaților în activități ulterioare cu riscurile și pericolele corporative.
Cel mai important avantaj al brainstorming-ului ca metodă este semnificația colectivă a rezultatului.
Metoda Delphi
Particularitatea și principalul avantaj al acestei metode este o mare oportunitate de a obține răspunsuri imparțiale de la toți participanții, pentru a evita influența punctelor de vedere autoritare. Totul ține de anonimatul chestionarelor distribuite.
Tehnologia de lucru cu grupul este de a completa anonim chestionare, care sunt apoi colectate, procesate și distribuite vecinilor pentru revizuire. După aceea, se fac ajustări la chestionarele răspunsurilor inițiale, care apar cel mai adesea după ce se familiarizează cu opinia colegilor. Această acțiune poate fi repetată de mai multe ori până când se ajunge la un consens.
Alegerea metodei de facilitare depinde de gama de întrebări la care trebuie să se răspundă. Dacă brainstormingul este excelent pentru găsirea și identificarea unei game întregi de tot felul de pericole (o cantitate mare de informații bine structurate), atunci metoda Delphi este optimă pentru a determina, de exemplu, grupurile de risc prioritare.
Analiza SWOT
Analiza SWOT nu este o metodă specială în managementul riscului. Dar această tehnologie de analiză competitivă funcționează excelent pentru a le identifica.
Amenințările din mediul extern și punctele slabe ale companiei, identificate în analiza SWOT, sunt în mod inerent factori de risc.
Puncțiile slabe se referă la factori interni. Aceasta poate fi calificarea scăzută a unora dintre angajați, lipsa software-ului necesar sau conflictele frecvente între anumite departamente. Astfel de factori se potrivesc bine în matricea de risc cu modalități foarte reale de a-i minimiza.
Cu amenințări străinemediile cu care sunt mult mai greu de lucrat. Ele nu intră sub controlul conducerii companiei în niciun fel și sunt asociate cu domenii politice, de mediu, sociale și altele. Numai acest lucru crește considerabil nevoia unei analize SWOT.
Foaie de control
Metoda este mai potrivită pentru cei care nu sunt prima dată când colectează informații despre riscurile corporative. Listele de verificare sunt liste cu toate amenințările posibile la adresa companiei identificate în sesiunile sau proiectele anterioare. Sarcina este de a revizui și de a face ajustări ținând cont de factorii externi sau interni modificați.
Metoda listei de verificare nu trebuie folosită ca metodă principală, este bună ca una auxiliară.
Metoda de construire a diagramei de flux
Dacă o companie folosește o abordare a proceselor cu lanțuri încorporate de diagrame de flux ale proceselor principale și auxiliare, atunci va fi foarte ușor să identifici riscurile cu ajutorul lor. O secvență de acțiuni bine scrisă ajută întotdeauna la găsirea de legături slabe sau incertitudini în decizii.
Ilustrațiile vizuale arată toate relațiile din cadrul companiei legate de analiza produsului, vânzări, decizii de management, software etc.
Efect de domino și noi riscuri digitale
Extinderea corporațiilor transnaționale și globalizarea afacerilor internaționale au adus schimbări majore în dinamica dezvoltării economice și, în consecință, tipuri complet noi de amenințări. O caracteristică a acestor riscuri este așa-numitul efect de domino.
Legăturile complexe financiare și industriale între sectoare fac imposibilă colapsul economic izolat al unei companii, o serie de falimente în organizațiile afiliate și legate de afaceri vor urma cu siguranță.
Revoluția digitală a adus cu ea provocări specifice legate de amenințările IT. Metodele de identificare a riscurilor asociate sectorului IT sunt complet diferite. Aici este nevoie de specialiști în securitate digitală, brainstormingul general nu va mai ajuta.
Trei strategii pentru a face față riscurilor identificate
Ca parte a procesului de management al riscului, după identificarea și analiza lor, urmează cea mai importantă etapă a „rafinării” lor corporative. Deciziile pot fi complet diferite, dar toate opțiunile pot fi împărțite în trei tipuri de strategii:
- „Evitați orice risc” este o strategie care apare mai des decât ne-am dori. Stagnarea și stagnarea sunt rezultatele companiilor a căror conducere refuză să se angajeze în noi inițiative dacă prezintă chiar și cel mai mic risc. Așteptarea pe margine astăzi nu va funcționa: mediul extern schimbător nu tolerează un astfel de comportament.
- Riscurile sunt monitorizate și luate de la sine înțeles. O astfel de politică duce la fluctuații ale eficienței și profitabilității companiei, în funcție de implementarea pericolelor și de impactul negativ al acestora asupra afacerii.
- Managementul riscurilor. În acest caz, companiile urmăresc în mod clar lanțul de acțiuni de la căutarea unor posibile verigi slabe până la elaborarea și implementarea măsurilor de gestionare a acestora.
Confruntarea cu consecințeleincertitudinea economică nu poate fi neglijată: acestea sunt realitățile de astăzi. Cu cât se desfășoară mai eficient, cu atât afacerea va fi mai sustenabilă.
