Cu câțiva ani în urmă, cuvântul francez „ambasador” suna într-o nouă interpretare. În loc de un reprezentant diplomatic de rang în alt, îmi vine în minte o persoană modernă, care trăiește în stilul mărcii pe care o reprezintă.
Ce este un ambasador
Ambasadorul nu mai este doar un politician. Din punct de vedere al marketingului, el nu este chipul companiei, nu apare pe afise si in publicitate, dar are un impact direct asupra publicului tinta, pe care este chemat sa-l conduca. Impactul asupra conștiinței umane are loc prin intermediul rețelelor sociale și al evenimentelor promoționale, care reflectă subtil interacțiunea dintre produs și ambasadorul mărcii.
Cu ajutorul ambasadorilor, companiile arată consumatorului cum arată produsele oamenilor obișnuiți, poate nici măcar un aspect de model, dar având o anumită pondere în societate. O astfel de persoană este recunoscută și aprobată de public - asta este un ambasador.
Cum devii un ambasador al mărcii?
Între o persoană și o companie se încheie un contract, care descrie în detaliu ce funcții îndeplinește ambasadorul și ce îl așteaptăcompanie în cadrul activităților sale. Contractul descrie clar modul de a interacționa cu alte mărci și produse, dar cel mai adesea este interzisă crearea unei astfel de conexiuni, deoarece o altă companie este deja asociată cu imaginea unei persoane.
Scopul unui ambasador este de a prezenta un produs și de a forma o opinie pozitivă a societății cu privire la acesta. Desigur, munca ambasadorului este plătită, dar ar trebui să fie evident că persoana într-adevăr împărtășește principiile și trăiește în stilul mărcii și nu joacă niciun rol.
Cine se potrivește perfect pentru acest rol?
În majoritatea cazurilor, personalitățile publice, bloggerii, celebritățile devin ambasadori ai mărcii. În funcție de produsul promovat de ambasador, acesta poate fi un cunoscut specialist într-un anumit tip de activitate: un medic, un barman, un avocat, un sportiv, sau cupluri căsătorite. Cu toate acestea, există exemple în care o persoană a devenit faimoasă după ce a început să coopereze cu compania.
Reputația ambasadorului ar trebui să fie protejată de scandalurile publice, deoarece viața lui și, în consecință, marca, au sporit atenția din partea societății. În cazul unei reacții negative la acțiunile sale din partea consumatorului, compania reziliază contractul pentru ca atitudinea negativă față de individ să nu treacă asupra mărcii.
Ce este un ambasador și cum reputația poate strica cooperarea este cel mai bine explicat cu exemple. Kate Moss a devenit ambasador Chanel, dar după scandalul în care a fost implicată cocaina, contractul a fost reziliat,deoarece compania nu este pregătită să-și riște reputația și să-și piardă faima, provocând o asociere cu dependenții de droguri.
