Diferitele tipuri de comunicare sunt o parte esențială a vieții de zi cu zi a unei persoane. Fără tipurile de comunicare verbală disponibile, ar fi extrem de dificil să contactăm, să lucrăm împreună și să atingem obiective semnificative. Textele vă permit să comunicați nu numai cu cunoscuții prin mesaje electronice și scrisori pe hârtie, ci și cu reprezentanții altor epoci - pentru aceasta există cărți și reviste, manuscrise și alte lucrări care au supraviețuit până în vremea noastră, precum și create acum - ele va fi citit în viitor. Fără comunicare, viața umană este pur și simplu de neconceput.
Relevanța problemei
Există două tipuri principale de comunicare verbală - verbală, non-verbală. Prima presupune folosirea cuvintelor, folosirea unei limbi naționale care s-a format în mod natural. Format non-verbal - interacțiune prin posturi condiționate, expresii faciale și tonalitate a vorbirii, aranjarea textului și completarea acestuia cu materiale grafice suplimentare, tabele și diagrame.
Limbajul verbal și non-verbal merg întotdeauna împreună. În ceea ce privește vorbirea, ele sunt împărțite doar teoretic, deoarece este mai convenabil să descriem procesele de interacțiune dintre indivizi în acest fel. În practică, tipurile de comunicare verbală și non-verbală nu pot exista unele fără altele.exista. Lingviștii spun că norma comunicării verbale este un echilibru între componentele verbale și non-verbale.
Tipuri și categorii
O altă abordare pentru a evidenția tipurile de comunicare verbală este împărțirea acestora în informativă și non-informativă. Informativ este cel în care scopul contactului este asociat unor date. Ca parte a interacțiunii, participanții citesc, ascultă, raportează ceva, transferând astfel noi cunoștințe destinatarului.
Interacțiunea non-informativă este necesară pentru a forma contactul cu obiectul comunicării, în timp ce participantul nu are scopuri și obiective legate de obținerea și diseminarea informațiilor. Acest tip de situații de comunicare verbală vizează satisfacerea dorinței de a comunica. Oamenii își spun ceva unul altuia, se bazează pe înțelegere, au ocazia să-și împărtășească opiniile. Aceste nevoi și dorințe sunt scopul principal al comunicării non-informative.
Câți dintre noi?
Există o împărțire în tipuri de comunicare orală asociată cu numărul de participanți. Se obișnuiește să se vorbească despre monologuri și dialoguri. În același timp, sunt evaluate rolurile participanților la interacțiune și capacitatea acestora de a schimba locurile. Este posibilă o variantă atunci când unul vorbește, al doilea ascultă, precum și o cale de comunicare în care participanții își schimbă aceste roluri.
Dialog este un cuvânt format în limba greacă și care denotă exprimarea unei opinii de către doi sau mai mulți participanți. Într-un monolog, o persoană vorbește, iar ceilalți ascultă. Cu acest format de interacțiune, schimbul de observații și, prin urmare, de opinii, nuse întâmplă.
De regulă, un monolog poate fi determinat de continuitatea vorbirii, în timp ce enunțul este suprafrazal, voluminos. Discursul este logic și consistent, are sens, complet, vizează comunicare, dezvăluie un subiect. De regulă, monologul este destul de complex din punct de vedere sintactic.
Despre clasificare
Când se analizează formele și tipurile de comunicare verbală, este necesar să se acorde atenție opțiunilor de distanță și de contact. Împărțirea în aceste categorii se bazează pe o analiză a poziției participanților la comunicare unul față de celăl alt. Nu este vorba doar de distanța geografică, ci și de o anumită perioadă de timp. În formularul de contact, partenerii se află în apropiere, pot stabili contact vizual, pot auzi discursul unul altuia. Comunicarea are loc prin cuvinte și metode non-verbale.
Distant - un tip de comunicare prin vorbire, al cărui concept implică separarea persoanelor care comunică geografic și în timp. Un bun exemplu este o carte. Autorul operei și cititorul, de regulă, sunt despărțiți atât de perioade de spațiu, cât și de timp, astfel încât lectura devine o comunicare de vorbire îndepărtată. În unele cazuri, împărțirea are loc doar pe un singur factor - geografic sau în timp. Un exemplu de tip de comunicare verbală, în care timpul este același, dar geografia este diferită, este interacțiunea printr-un dialog pe Virtual Web sau prin telefon. Separare în timp în același spațiu - schimb de note în aceeași sală, public.
Ar trebui să spun asta?
Tipuri, forme de comunicare verbală sunt de asemeneacomunicare scrisă și orală. Fiecare dintre situații are propriile caracteristici, permițându-i să fie clasificată într-un anumit grup, precum și formele de vorbire folosite de interlocutori. Comunicarea orală se practică (de obicei) atunci când este posibil să se stabilească un contact personal. În cele mai multe cazuri, aceasta este atât o oportunitate de a auzi și de a vedea interlocutorul.
Alegeți, ținând cont de eticheta comunicării prin vorbire, tipul și forma de interacțiune. Depinde mult de cantitatea de informații care trebuie transmisă destinatarului, de nivelul de importanță al informațiilor. Deci, interacțiunea orală este un singur enunț, iar în scris o persoană poate reciti informațiile primite de mai multe ori. Prin urmare, este mai bine să transmiteți în scris date complexe și voluminoase, deoarece percepția lor va fi mai adecvată. Dar informații ușor de înțeles pot fi trimise adresarului pe cale orală, în majoritatea cazurilor acest lucru este suficient.
Alegând forma optimă pentru un anumit caz, stilul de comunicare verbală, este necesar să se analizeze cine este destinatarul informației, care ar trebui să fie condițiile pentru cea mai bună percepție.
Nuanțe și detalii
La alegerea formei optime pentru un anumit caz, se ține cont de faptul că vorbirea orală este produsă o singură dată, adesea vorbitorul fiind caracterizat de improvizație. În același timp, setul de mijloace pentru transmiterea sensului dorit este limitat. În comunicarea scrisă, exprimarea intenției este de obicei implementată până la sfârșit.
Discursul oral se formează în momentul în care o persoană vorbește. Textul nu este fixat în prealabil, puteți modifica și completaideea inițială, care duce la o concluzie bruscă la sfârșitul monologului: „nu asta aveam să spun deloc!”. Nu există astfel de probleme în formatul scris al comunicării - textul este fixat, menținut într-un singur stil, corectat pentru a se conforma cu ideea intenționată.
Legea redundanței explică abundența repetiției în exprimarea verbală a informațiilor. În plus, acest tip de comunicare în limba rusă (și nu numai) permite generalizări. La formularea unei idei în scris, se evită, ori de câte ori este posibil, repetările, generalizările, până la o eliminare completă.
Contact vocal public
Luarea în considerare a conceptului și a tipurilor de comunicare verbală obligă să se acorde atenție împărțirii tuturor cazurilor în public și în masă. Prima presupune un monolog. În această formă se construiesc prelegeri la universități sau întâlniri. Discursul participantului ar trebui să aibă o structură clară, deoarece ideea principală a evenimentului este atingerea unui scop prestabilit, de dragul căruia oamenii se adună în locul ales. Fără o structură, este puțin probabil ca vorbirea să fie un asistent semnificativ în atingerea obiectivelor tale. Un format public este o declarație semnificativă cu un scop specific. Pentru formatul public, nivelul de responsabilitate este evaluat ca fiind mai mare.
Forma publică de comunicare verbală a oamenilor este posibilă în formă orală, scrisă. Primul tip - spectacole pe stadioane și în cadrul diferitelor evenimente, al doilea - publicații în presa scrisă, care au dus la numele lor - mass-media. Cu o astfel de interacțiune, destinatarul informațiilor nu are o persoană anume, iar vorbitorul formează pentruidee generală despre cine este persoana care îl ascultă.
Oficiență și loc pentru aceasta
Principalele tipuri de comunicare verbală sunt oficiale și private. Primul se mai numește și oficial. Se presupune că există un mediu de afaceri, respectarea strictă, respectarea strictă a regulilor, rezistența tuturor formalităților.
Dialog privat - o relație în care nu există o structură clară și restricții, împărțire în roluri. În cadrul unei conversații private, comunicarea se bazează de obicei pe un interes comun sau pe apartenența la un grup social, iar dialogul în sine este subordonat relației dintre participanți. În același timp, comunicarea este relativ liberă, este supusă legilor generale, dar eticheta nu este la fel de importantă ca pentru un format de afaceri.
Definiții și concepte
Comunicarea prin vorbire, tipurile de situații de vorbire se bazează pe prezența interesului din partea tuturor participanților la proces, precum și pe motivația de a menține contactul. De regulă, există o anumită setare țintă, pentru implementarea căreia este necesară activitatea de vorbire. Comunicarea devine o parte a vieții sociale și a muncii, a cunoștințelor și a învățării. Comunicarea între mai multe persoane este posibilă, fiecare dintre ele activă, purtătoare de informații și comunică cu ceilalți, presupunând că acestea au și date de interes. Comunicarea presupune un proces reciproc. Se referă la activitatea socială inerentă reprezentanților societății, prin urmare, ca și alte tipuri de astfel de activități, care vizează atingerea unui scop anume, este socială.
Revizuiretipuri de comunicare verbală, conceptul de cultură a comunicării verbale, este necesar să se acorde o atenție deosebită caracteristicilor formelor prin care se implementează procesul. Comportamentul vorbirii este o formă, iar conținutul este o activitate. Comportamentul vă permite să organizați acțiuni din starea internă care arată atitudinea unei persoane față de lumea din jurul ei și de figuri.
Omul și formele sale de comportament
Folosirea limbajului și a tipurilor de vorbire de comunicare verbală implică un comportament verbal și real. Primul este de obicei înțeles ca un astfel de sistem de opinii, dovezi, fraze care pot fi interpretate ca o manifestare a unei stări mentale. Real este considerat un astfel de comportament interconectat, format din acțiunile unei persoane care încearcă să se adapteze la spațiul în care trebuie să funcționeze.
Comportamentul de vorbire și activitatea corespunzătoare diferă unele de altele prin nivelul de motivare și conștientizare a factorilor care împing pentru un anumit act. Activitate - activitate motivată, comportament - activitate puțin conștientă, exprimată prin stereotipuri, modele învățate, precum și imitarea altora și urmărirea stereotipurilor formate pe baza experienței personale.
Important de știut
Analizând tipurile de comunicare și tipurile de activitate de vorbire, este necesar să se acorde atenție faptului că rezultatul activității este un anumit text sau un gând complet, în timp ce comportamentul are ca scop formarea de relații între membrii societății - acestea pot fi constructive, distructive, pozitive șirăuvoitor. În plus, comportamentul are ca scop formarea unei componente emoționale, care se explică prin modul în care se comportă participanții la dialog.
Este deosebit de important să acordăm atenție comunicării verbale în cadrul formării personalității copilului, dezvoltării abilităților și activității sale de viață socială. În același timp, adulții ar trebui să predea atât activități, cât și comportament. Când lucrăm, de exemplu, cu școlari, vorbim despre crearea competenței comunicative. Este necesar să se transfere sistemul de limbaj, vorbire, materiale, precum și normele de comunicare și comportament către generația mai tânără.
Despre problemele curente
Mulți cercetători sunt de acord că recent una dintre problemele societății este agresiunea la care recurg participanții pentru a-și atinge obiectivele în procesul de comunicare. De exemplu, vocabularul invectiv este folosit prea activ, ceea ce înseamnă că un dialog de paritate devine imposibil, contactul normal într-o astfel de situație este problematic, se naște un conflict. Eticheta negativă și modelele de vorbire negative pot fi observate atât în viață, cât și în dramă. Acest lucru este legat, printre altele, de modă - publicul este interesat de personaje care manifestă un comportament intolerant în timpul comunicării.
Teorie și practică
A început în mod activ studiul oamenilor de știință în comunicare abia în a doua jumătate a secolului trecut. Lucrări semnificative au văzut lumina în anii 60-70. În ele, s-a pus accent pe parametrii sociali ai interacțiunii umane, precum și pe caracteristicile psihologice, pe evaluarea semantică a actuluiinteracțiuni. Cercetătorii au analizat regulile, specificul comportamentului verbal și al comunicării verbale.
Interesul pentru acest domeniu este pe deplin justificat - fără comunicare este pur și simplu imposibil de imaginat umanitatea; interacțiunea este o parte importantă a vieții oricărei persoane, nu poate fi eliminată. Comunicarea este relevantă nu numai pentru o anumită persoană, ci și pentru popoare și culturi. În diferite forme de cultură se practică diverse opțiuni de comunicare, dar, în orice caz, ideea principală a interacțiunii este de a înțelege interlocutorul și de a-l simți corect, fără distorsiuni. Studiind modul în care are loc interacțiunea, au fost identificate trei niveluri: perceptiv, interactiv, comunicativ.
Și dacă sunteți mai detaliat?
Primul nivel de bază este comunicarea. Vă permite să faceți schimb de informații folosind limbajul, tradițiile și alte caracteristici care unesc interlocutorii și le permit să se înțeleagă.
Interactiv - al doilea nivel superior. Presupune relații. În același timp, caracteristicile personale ale unei persoane au o influență importantă.
Nivelul perceptiv este un dialog între culturi. Se vorbește despre el atunci când reprezentanții diferitelor comunități lingvistice și culturale încearcă reciproc să se înțeleagă. Studiul acestui nivel particular atrage mulți oameni de știință, lingviști și sociologi, psihologi. Comportamentul comunicativ și nivelul perceptiv de interacțiune sunt interconectate, deoarece acesta este cel care are scopul de a transmite interlocutorului intențiile și scopurile pe care le are vorbitorul.
Toateinterconectat
Pentru a caracteriza comunicarea este necesară analizarea procesului de formare a contactului, care se explică prin unele nevoi. În cadrul activității comune, participanții fac schimb de informații, ceea ce ne permite să vorbim despre comunicarea verbală. Partenerii interacționează percepându-se reciproc și depunând eforturi pentru a înțelege interlocutorul. Comportamentul vorbirii reflectă erudiția individuală și caracteristicile intelectuale, motivația și starea emoțională, mentală. Toate acestea pot fi identificate de obicei analizând caracteristicile utilizării vocabularului și stilul enunțurilor.
Pentru zilele noastre, problema toleranței și a absenței ei devine din ce în ce mai urgentă. Nu este posibil să se formeze o înțelegere corectă și general acceptată a limitelor unei atitudini tolerante. Ideea de toleranță în cadrul comunicării verbale este excluderea agresiunii, adică un astfel de impact atunci când unul dintre participanții la dialog începe o confruntare, stabilește condițiile unui conflict, deoarece nu împărtășește opinia. a interlocutorului. Pentru a-și exprima poziția, o persoană recurge la metode și mijloace negative de interacțiune. Pentru ca comunicarea să fie eficientă, este necesar să se țină cont reciproc de interesele tuturor părților și să fie tolerant cu ceilalți, acceptând punctul de vedere al altcuiva fără conflicte. Comunicarea verbală implică în mod ideal condescendență față de deficiențele celorlalți și egalitate în dialog.
Comunicare tolerantă: cum este?
Esența unui astfel de comportament este suprimarea agresiunii, adică excluderea unui cadru de conflict din partea unui participant la dialog. Ca parte a interacțiuniipersoanele interesate țin cont de normele de etichetă, arată toleranță și atenție reciprocă. Interacțiunea tolerantă se bazează pe prietenie, încredere și sensibilitate, urmărirea tactului și capacitatea de a empatiza. Etica presupune dorința tuturor participanților de a realiza înțelegere reciprocă, pentru care indivizii sunt pregătiți să coordoneze interesele și acțiunile fără a pune presiune unul asupra celuil alt. În cadrul comunicării verbale tolerante, este important să construiți un dialog constructiv și să vă explicați argumentele, pentru a convinge interlocutorul.
Pentru ca comunicarea să fie tolerantă, partenerii ar trebui să se străduiască să formeze un dialog constructiv. Acest lucru poate fi atins dacă sunt luate în considerare obiectivele, interesele subiecților procesului și toți participanții sunt respectați. Potrivit unui număr de oameni de știință, toleranța nu este doar toleranță, ci cooperare activă, iar activitatea pe această bază este posibilă numai cu capacitatea unei persoane de a face eforturi puternice pentru a realiza calități pozitive într-o esență străină..
Comunicarea tolerantă este o activitate axată pe un scop specific, pe formarea unui dialog paritar și pe conștiința a ceea ce este străin unui participant individual. Pentru a obține cu succes rezultatul, trebuie să stăpânești materialul lingvistic, să ai abilități, abilități de vorbire, folosind fraze și markeri care sunt potrivite pentru situație.
