Analiza conversației (AB) este o abordare a studiului interacțiunii sociale. Acesta acoperă comportamentul verbal și non-verbal în situații din viața de zi cu zi. Metodele sale sunt adaptate pentru a acoperi interacțiunile țintite și instituționale care au loc în cabinetele medicilor, tribunale, forțele de ordine, liniile de asistență, instituțiile de învățământ și mass-media.
Istorie
Analiza conversațională a apărut din cercetările în colaborare a lui Harvey Sachs, Emanuel Sheglov, Gail Jefferson și studenții lor în anii 1960 și începutul anilor 1970. În 1974, în jurnalul „Language” a fost publicat un articol de referință, intitulat „Cea mai simplă sistematică pentru organizarea unei întoarceri către conversație”. Ea a oferit un exemplu detaliat al metodei analitice de a vorbi între ei în timp ce articulează problemele lingvistice. Articolul rămâne cel mai citat și descărcat publicat vreodată în istoria revistei.
Ideeși obiective
Scopul central al studiului analitic al conversației este descrierea și explicarea competențelor pe care vorbitorii obișnuiți le folosesc și pe care se bazează atunci când participă la o interacțiune ușor de înțeles, organizată social. Constă în descrierea procedurilor prin care interlocutorii își dezvoltă propriul comportament, înțeleg comportamentul altor persoane și interacționează cu aceștia.
Ideea este că conversațiile sunt simplificate nu numai pentru analiștii observatori, ci și pentru cei examinați. Metodele de cercetare sociolingvistică au o dublă caracteristică. Pe de o parte, sunt destul de generale și, pe de altă parte, permit o adaptare fină la condițiile locale (fără context și sensibile la context).
Locul de naștere al limbii
Prezumția de bază, care ghidează cercetarea în analiza conversațională, este că mediul de acasă al limbajului este o interacțiune colaborativă. Structura sa este cumva adaptată acestui mediu. Acest lucru distinge AB de multe științe lingvistice, care de obicei înțeleg limba ca având locul în mintea umană și reflectând organizarea sa în structura sa. În cea mai mare parte, ele pot fi considerate mai degrabă complementare decât opuse. Limbajul este atât un fenomen cognitiv, cât și interactiv. Organizația sa ar trebui să reflecte acest fapt.
Aspecte de interacțiune
Goffman a descris interacțiunea ca pe o structură a atenției organizată în mod normal. Începe cu a vorbi unul cu celăl alt. AB caută să descopere și să descrie normele și practicile de bază care îl fac ordonat. De exemplu, unul dintre aspectele fundamentale este legat de distribuirea oportunităților de a participa la conversație. Adică modul în care participantul determină când este rândul său să vorbească sau să asculte. Un alt aspect se referă la un aparat pentru rezolvarea problemelor de auz, vorbire sau înțelegere. Al treilea aspect are de-a face cu modul în care vorbitorii produc și percep esența conversației. Acestea ar trebui să reprezinte acțiuni care vă pot ajuta să vă atingeți obiectivele.
Metodologie
Analiza conversației începe cu formularea unei probleme asociate cu o ipoteză preliminară. Datele folosite în acesta sunt înregistrări video sau înregistrări audio ale conversațiilor. Ele sunt asamblate cu sau fără participarea cercetătorilor. O transcriere detaliată este construită din înregistrare. Cercetătorii efectuează apoi o analiză inductivă a datelor pentru a căuta modele de interacțiune recurente. Pe baza acestuia, sunt elaborate reguli pentru a explica apariția amplificării, modificării sau înlocuirii ipotezei inițiale.
Întrebări
Există diferite moduri prin care poate fi aranjată o tură de conversație. De exemplu, coada ar putea fi pre-aranjată, astfel încât fiecare potențial participant să aibă dreptul de a vorbi timp de două minute, iar ordinea vorbirii poate fi stabilită în prealabil (dezbatere).
Există și un model de conversație de bază. Constă în faptul că participanții la conversație trebuie să-și exprime afirmațiile (expresii, propoziții sau părți ale acestora)la rândul tău. Cele mai simple forme apar în conversațiile dintre două persoane, unde completarea unei propoziții sau o pauză poate fi suficientă pentru a justifica următoarea tură către ceal altă persoană.
Recuperare
Un domeniu important de studiu în analiza conversațională se referă la un set organizat sistematic de practici de „reparare” sau „reparare”. Participanții îl folosesc pentru a rezolva probleme de vorbire, auz și înțelegere. Începutul recuperării înseamnă o posibilă divergență față de conversația anterioară. Rezultatul reparației duce fie la o soluție, fie la respingerea problemei. Segmentul specific al conversației la care se referă recuperarea este numit „sursa problemelor” sau „reparabil”.
Reparația poate fi inițiată fie de vorbitor, fie de un alt participant.
Mecanism de rotire
Turnurile de conversație sunt folosite pentru a distribui uniform cui primește cuvântul în timpul unei conversații. Acestea includ utilizarea repetițiilor, selectarea formelor lexicale (cuvinte), utilizarea regulatorilor temporali și a particulelor de vorbire. Sistemul pivot este format din două componente diferite:
- mecanism de distribuție;
- componente lexicale folosite pentru a umple golurile.
În acest sens, au fost elaborate regulile unei conversații de afaceri:
- Difuzorul actual îl alege pe următorul. Acest lucru se poate face folosind termeni de adresare (nume) sau inițierea de acțiuni prin contact vizual.
- Următorulvorbitorul alege. Când nu există un destinatar evident și respondenți potențiali. Acest lucru se poate face prin suprapunere utilizând dispozitive de introducere prin rotație, cum ar fi „bine” sau „știi”.
- Difuzorul actual continuă. Dacă nimeni nu preia conversația, poate vorbi din nou pentru a o adăuga la conversație.
Preferințe de organizare
Conversația analitică poate dezvălui preferințe structurale în conversație pentru anumite tipuri de activități față de altele. De exemplu, acțiunile de răspuns care sunt aliniate cu pozițiile ocupate de prima acțiune sunt mai directe și mai rapide decât acțiunile care nu sunt aliniate. Aceasta se numește o formă nemarcată de întoarcere care nu este precedată de tăcere. O formă care descrie o viraj cu caracteristici opuse se numește marcată.
Model de practică de cercetare
Următorii pași sunt utilizați pentru a construi un model ideal de analiză a conversației:
- Producția materialelor analizate este delegată unei tehnologii care înregistrează tot ceea ce receptorii săi pot auzi sau vedea. Atâta timp cât înregistrarea sună naturală, oferă date utile. Poate fi făcut mai accesibil prin transcriere.
- Episoadele de analizat sunt selectate din transcrieri pe baza diferitelor considerente. Poate fi un set de circumstanțe, cum ar fi deschiderea consultărilor. Sau descoperirea scopului conversației.
- Cercetatorul încearcă să descopere acest episod folosindu-și bunul simț.
- Se construiește un raționament careconduce la tipificări prin definirea resurselor sale analitice. Cercetătorul folosește atât detaliile interacțiunii, cât și propriile cunoștințe.
- Episodul actual și analiza acestuia sunt comparate cu alte exemple. Comparația cu cazuri similare sau diferite este o resursă importantă pentru așa-numita „analiza de caz unic”, care se concentrează pe explicarea unui anumit episod.
Baza de date limitată
Analiza conversațiilor tinde să folosească o bază de date foarte limitată. Acestea sunt înregistrări ale interacțiunilor care apar în mod natural. Critica pe această problemă poate lua mai multe forme. Sunt menționate date care nu se bazează pe tema conversației sau pe identitatea participanților. Sunt puse întrebări de ce nu sunt folosite surse precum interviurile cu participanții, comentariile acestora asupra înregistrărilor sau interpretările materialelor înregistrate de către echipele de „judecători”. Această critică este inacceptabilă pentru AB până când nu va fi demonstrată relevanța procedurală locală.
Cuantificare
Din punct de vedere fenomenologic, analiza conversației este pe cale să devină o altă formă de analiză constructivă. Acesta își propune să analizeze dispozitivele și competențele la un nivel destul de general. Din acest punct de vedere, multe studii nu se limitează la o discuție extinsă a unuia sau a câtorva fragmente de conversație, ci preiau studiul sistematic al colecțiilor mai mari de exemple. Discuția de caz capătă un sens mai larg ca o abordare exemplară a ceea ce este tipicsau atipic. Informațiile cantitative rămân relativ vagi. Accentul rămâne pe pasajele citate în sine.
