Problemele psihologice au ocupat întotdeauna un loc semnificativ în viața fiecărei persoane, deși uneori este complet imperceptibil. Fiecare dintre acțiunile noastre este argumentată de un anumit comportament psihologic. Acest lucru se aplică și comunicării? Care este diferența dintre comunicarea interpersonală și cea de masă? Acest lucru va fi discutat în acest articol.
Clasificare
Comunicarea în masă, în principiu, nu este o specie separată. Psihologia implică o serie de astfel de tipuri, fiecare dintre ele având propriul nume și caracteristică. Comunicarea este un proces destul de complicat. De aceea este împărțit în următoarele tipuri:
- În primul rând, este necesară comunicarea. Sunt aceleași contacte interpersonale, acele persoane, fără de care activitatea comună se reduce practic la zero.
- Persoane de contact dorite. Astfel de contacte vă permit să rezolvați problema și într-o lumină foarte favorabilă pentru dvs. Rezolvarea oricăror relații educaționale, industriale și de altă natură este imposibilă fără cea dorităcomunicare.
- Neutral. Ca să nu spun că aceste contacte sunt pozitive, dar nu există nici un negativ în ele. Aceasta este doar comunicare între oameni, care nu duce la niciun rezultat - indiferent dacă sunt decisive sau simple, de zi cu zi. O astfel de comunicare nu interferează, dar nu duce la impactul necesar.
- Comunicare nedorită. Este extrem de dificil să se obțină un rezultat pozitiv al sarcinilor atribuite, interacțiunea are un efect destul de nefavorabil asupra rezolvării problemelor. O astfel de comunicare poate duce la și mai multe probleme suplimentare.
Apropo, comunicarea este cea care duce la productivitate. Aproape toți oamenii ar dori să crească productivitatea zilei, săptămânii, lunii și chiar anului și să realizeze acest lucru în diverse moduri, neștiind că simpla comunicare poate afecta cu adevărat creșterea performanței. Uneori, productivitatea noastră crește după ce vorbim cu o persoană care ne inspiră și ne face să mergem mai departe. Și uneori, doar asistând la o prelegere și ascultând opiniile altor oameni, trageți anumite concluzii, care duc și la o creștere a propriei performanțe în general.
Specie specifică
Ochiul cititorului nu a putut scăpa de momentul în care printre tipurile de comunicare de mai sus nu se menționează absolut nicio comunicare interpersonală și de masă. Cu toate acestea, aceste două tipuri au devenit cele mai importante din această categorie de psihologie, motiv pentru care merită evidențiate.
Comunicarea interpersonală este destul de simplă. Se manifestă destul de ușor în momentele conversațiilor (interacțiunii) cucontactele dvs. directe. De asemenea, sunt ușor de reglementat prin orice reguli generale de comunicare, ținând cont de interesele fiecărei părți.
În comunicarea interpersonală se folosesc diverse metode - de la metode lingvistice și non-lingvistice de conversație până la mecanisme întregi de influență și impact psihologic asupra unei persoane. Un astfel de impact este destul de comun și în comunicare, dar despre asta vom vorbi într-un alt paragraf.
Cel mai important lucru de subliniat în comunicarea interpersonală este că oamenii care contactează prin acest tip de contact personal au întotdeauna propriile lor obiective interne clare, sunt conștienți de nevoile lor și iau în serios doar valorile lor.
Și, deși partenerii se pot obișnui unul cu celăl alt după comunicare și chiar au timp să-și schimbe pozițiile clare, merită să înțelegem că, atunci când vine momentul să ia o decizie importantă, s-ar putea să nu fie de acord asupra unei păreri.
Să trecem la comunicarea de masă - subiectul articolului nostru.
Comunicarea de masă este un tip în care contactul are loc la o anumită distanță spațio-temporală. Un exemplu simplu: o persoană poate percepe orice informație din secolul trecut, din ultima epocă, absolut orice. Cu toate acestea, nu poate trimite nicio informație în acel moment.
Literatura poate fi un alt exemplu de comunicare în masă. Aceasta este transmiterea informațiilor din vremuri trecute prin lucrări - poezii, romane, poezii și așa mai departe. Multe piese muzicale au, de asemenea, unele informații. O astfel de comunicare se mai numește și mediată.
Psihologia sustine ca cu ajutorul unei astfel de comunicari o persoana poate invata sa se simta una cu societatea care o inconjoara, sa inteleaga situatia, sa simta toate evenimentele care se petrec in lume. De asemenea, este util pentru a deveni parte a culturii umane și parte integrantă a societății în ansamblu. De aceea, această comunicare se numește comunicare de masă - are ca scop unirea unei întregi mase de oameni.
Alte tipuri de comunicare în masă
Pe lângă faptul că o persoană primește în mod constant un fel de informații de la strămoșii săi, să zicem, există câțiva alți factori care pot fi numiți comunicare în masă.
De exemplu, luați orice seminar, instruire, prelegere, webinar și multe alte moduri de a comunica cu un public larg. Procesul în sine are loc prin apelul liderului către un anumit număr de oameni. În același timp, ei pot pune întrebări, își pot exprima părerea dacă aceasta este o discuție sau o dezbatere.
Acest format este clar diferit de comunicarea personală - atunci când contactați o singură persoană. Cunoaștem interlocutorul în acest caz, putem comunica mult timp cu el, îi învățăm calitățile pozitive și negative și așa mai departe. Ceea ce, evident, nu putem face cu un întreg public.
O altă diferență care nu ne permite să numim comunicarea personală și de masă la fel este că atunci când vorbim cu o persoană, îi putem alege sexul, vârsta, rasa, factorii externi, naționalitatea, preferințele, opiniile, obiceiurile și calitati. Crede-mă, dacă trebuie să conduci vreodatăantrenament, îți va fi extrem de dificil să alegi un public în mod egal din toate punctele de vedere. Oamenii vor veni pur și simplu la tine, iar tu nu îi vei putea îndepărta. Toți acești oameni cu opinii diferite despre viață, preferințe și experiențe complet diferite.
Dificultăți
Psihologia comunicării de masă este interesantă pentru că are anumite dificultăți. Acest lucru este adesea observat de cei care sunt angajați în acest domeniu al psihologiei și practică în mod activ acest tip de comunicare.
După cum sa menționat deja, cursurile și cursurile implică interacțiunea dintre lector și public. Iar publicul este format din oameni, fiecare dintre ei având propria sa viziune personală asupra situației, propriile concluzii și viziunea asupra lumii.
Acum, dificultatea nu constă deloc în a-i reuni pe toți acești oameni. Vârsta tehnologiei vă permite să faceți acest lucru rapid și eficient. Problema este să-i mulțumești pe fiecare dintre ei, să-i mulțumești pe toți cei care au venit cu atitudinea și informațiile tale. Aceasta este cea mai elementară dificultate a comunicării în masă. Acesta este un lucru care a fost studiat de mulți ani, studiind în același timp nu numai informațiile necesare, ci și multe aspecte psihologice ale comportamentului și comunicării cu oamenii, arta de a atrage atenția și a se uita la sine. Trebuie să-i facem pe oameni să asculte, ceea ce înseamnă să lucrăm la dicție și, cel mai important, carisma.
Tipuri și specii
Faceți distincția între comunicarea interpersonală și comunicarea de masă, cu toate acestea, aceste două tipuri pot fi, de asemenea, împărțite în anumite tipuri.
Știm cu toții că orice comunicare constă nu numai în fluxuri de informații, ci și în sentimente. Aceste sentimentepoate fi atât pozitiv, cât și negativ. Și acest factor se aplică nu numai pentru masă, ci și pentru contactul personal.
Trei exemple de comunicare în masă sunt:
- Conflict. Când o persoană se află într-o relație de conflict personal sau de masă. Aceasta înseamnă că nu va ajunge la o soluție la probleme sau alte probleme din cauza situației actuale sau a emoțiilor negative.
- De încredere. Atitudinea este destul de pozitivă, poți găsi cu ușurință un compromis în cazul unei situații neplăcute.
- Afaceri. O astfel de atitudine poate fi de încredere și conflictuală doar la nivel personal. În cazul comunicării în masă pe teme de afaceri, o situație conflictuală (sau, dimpotrivă, încurajarea în direcția specifică a cuiva) apare extrem de rar și este nepotrivită.
Cu ajutorul a trei exemple de comunicare în masă, puteți determina cu ușurință la ce nivel de contact cu oamenii dvs. sau cei din jur vă aflați într-o varietate de situații.
Tehnica
Comunicarea în masă este o modalitate de a te adresa oamenilor, în care este aproape imposibil sau foarte dificil să nu folosești tehnologia modernă.
Imaginați-vă situația: ați venit la o prelegere la care doreau să participe 100 de persoane. Sunt locuri, toți sunt așezați și gata să asculte. Doar că nimeni, cu excepția primelor rânduri, nu va auzi vocea lectorului din cauza zgomotului general și a lipsei unui microfon. La astfel de evenimente ar trebui planificate nu numai problemele generale de organizare, ci și problemele cu echipamentul tehnic. Microfon (și chiar mai bine dacă esteo cameră care poate mări imaginea vorbitorului) va facilita foarte mult ascultarea informaţiei. De fapt, toate acestea pot fi numite un mijloc de comunicare în masă.
Convorbiri telefonice
Unii oameni pot avea o întrebare foarte de înțeles: dacă comunicarea în masă implică comunicare la distanță și, uneori, la o anumită distanță de timp, atunci conversațiile telefonice, de exemplu, sunt un astfel de tip de comunicare?
Da, chiar este. Atât conversațiile telefonice, cât și orice fel de corespondență sunt comunicare de masă. De ce de masă și nu personal? Dacă aceasta este corespondența ta personală, atunci, desigur, aceasta este comunicare personală. În caz contrar, să zicem, o conversație telefonică de grup sau un chat general vor fi caracterizate drept comunicare în masă.
Manipulare
Toată lumea trebuie să fi auzit de un astfel de impact psihologic precum manipularea. Cel mai adesea, desigur, ele sunt realizate prin contact personal. Cu toate acestea, există multe cazuri în care întregul public a fost „susceptibil” la influența unui manipulator experimentat.
De aceea simplele manipulări cu mintea oamenilor pot deveni o formă de comunicare în masă. De obicei, acest lucru se întâmplă sub influența aceleiași reproduceri sau text pe care le citește crainicul. Se crede că este mai ușor să manipulezi un grup de oameni decât o singură persoană. Acest lucru se poate întâmpla din simplul motiv că are loc o reacție în lanț banală. Așa cum întreaga audiență începe să aplaude pentru o persoană, tot așa impactul asupra conștiinței uneia va afectaconștiința tuturor. Este chiar așa, doar manipulatorii și psihologii experimentați știu.
Comunicare fatică
Un alt tip de comunicare în masă este fatic. Deși nu este o parte directă a contactului de masă, este și comună.
Comunicarea fatică în masă este o conversație și o discuție stupidă, aproape complet lipsită de sens, ale cărei argumente sunt fraze scurte, uneori aruncate fără discernământ.
Această specie se găsește de obicei în anumite locuri unde oamenii pur și simplu nu au nimic altceva de făcut din plictiseală. De asemenea, este important de menționat că comunicarea fatică ar trebui reglementată de anumite norme de moralitate și etică, astfel încât nimic să nu depășească.
În același timp, nivelul informațional și intelectual al unei astfel de conversații nu este prea mare.
Media
Comunicarea în masă mediată este apelată cu un motiv. Numele implică faptul că un astfel de contact are loc „prin” utilizarea oricăror sfere - publică, tehnologică și așa mai departe.
De fapt, puțini oameni știu că comunicarea de masă este și mass-media. Totul este destul de logic. Așa cum un lector comunică cu publicul folosind un microfon, un jurnalist comunică cu o gamă foarte largă de oameni folosind nu numai un microfon, ci și o cameră profesională, precum și serviciile cameramani și regizori.
Apropo, un jurnalist care scrie un articol într-un ziar folosește factorul comunicării în masă în mod egal cu toți ceilalți. De asemenea, „atrage” un public larg, în încercarea de a transmite orice informație.
În acest caz, se poate spune cu ușurință că atât comunicarea în masă, cât și orice altă comunicare poate avea consecințe și poate fi responsabilă. Acesta este un subiect separat de discuție, dar este important să știți că orice contact nu trebuie să se încheie cu consecințe grave pentru a evita această responsabilitate.
Mesdia au fost acuzate de mai multe ori pentru că au denaturat informații, le-au denaturat, le-au alterat, au dezvăluit informații personale sau au încărcat fotografii și videoclipuri fără permisiunea deținătorului drepturilor de autor. Și câte plângeri au existat cu privire la ei după ce utilizatorii au găsit insulte în propria lor direcție în articole și emisiuni!
Pentru a spune simplu, absolut orice exemplu de comunicare în masă poate avea consecințe diferite.
Psihologia comunicării
Există multe aspecte psihologice diferite în lume care se bazează unul pe celăl alt, depind unul de celăl alt și chiar se contrazic.
Dar, desigur, principalul lucru în psihologie a fost întotdeauna comunicarea. Pur și simplu pentru că fără ea nu va exista psihologie. Și totuși, comunicarea este doar un element mic dintr-o listă uriașă a tuturor tipurilor de contacte în societate.
Dar să spui că va fi mai bine sau mai ușor fără el este și imposibil. Totul în psihologie depinde unul de celăl alt și chiar și comunicarea de masă leagă grupuri întregi de oameni, îi face să interacționeze între ei, să îndeplinească unele fapte și acțiuni comune și apoi chiar să le acopere în mass-media. Toate acestea ajută la realizarea directă a unor tipuri de comunicare.
Comunicarea de masă mediată nu numai că adună pe toți într-un singur loc și este un factor în discuția unui anumit subiect. Servește ca o sursă excelentă de informații, oricât de ciudat ar suna. Cu toate acestea, orice transmisiuni media, orice traininguri, webinarii, prelegeri, întâlniri și mitinguri - toate acestea au fost create astfel încât umanitatea să dețină și să transmită informații.
Orice factori psihologici fac parte integrantă din viața fiecăruia, deși la prima vedere poate părea contrariul.
Întâlnirile generează conversații, iar conversațiile generează interacțiuni, acțiuni, relații între oameni și multe altele.
Așadar, am analizat principalele tipuri de comunicare - de masă, interpersonală și orice alta. S-a făcut o scurtă descriere a acestor tipuri de activitate umană. Articolul a oferit și exemple de comunicare în masă. Caracteristicile și capacitățile unui anumit tip au fost descrise mai sus.
