Să luăm în considerare specificul relațiilor interpersonale: structură, elemente, funcții, dinamică. Contradicțiile apar nu numai în familie, la locul de muncă, ci și între state, așa că această problemă este relevantă și oportună.
Caracteristicile contradicțiilor
Funcțiile conflictului - un aspect important care vă permite să înțelegeți mai bine relația dintre părți. Fără o astfel de conștientizare, este dificil să înțelegem profunzimea contradicțiilor, să cauți o modalitate de a le rezolva.
Funcții constructive ale conflictului
Printre acestea se numără:
- Cognitiv. Apariția unei situații conflictuale este un simptom al relațiilor disfuncționale dintre subiecți, o manifestare a contradicțiilor.
- În dezvoltare. Este conflictul care acționează ca un instrument pentru rezolvarea contradicțiilor care apar.
- Instrumental. Contradicțiile sunt un instrument pentru rezolvarea problemelor.
- Perestroika. Cu ajutorul conflictului, puteți elimina factorii care subminează interacțiunile interpersonale, ceea ce stimulează formarea unor relații normale între participanții la dialog.
Funcții conflictuale distructive
Acestea sunt asociate cu următorii parametri:
- distrugerea activităților comune existente;
- colaps sau deteriorare a relațiilor;
- sănătate precară a participanților la conflict;
- eficacitatea minimă a cooperării ulterioare.
Pro și contra
Să evidențiem funcțiile pozitive ale conflictului. Acestea includ reducerea tensiunii dintre părțile opuse. Conflictul oferă o oportunitate de a obține noi informații despre adversar. Există o raliune a echipei companiei în lupta împotriva unui inamic extern.
Dintre avantajele situațiilor conflictuale se mai remarcă stimularea dezvoltării și schimbării, eliminarea sindromului de supunere la subordonați, diagnosticarea oportunităților suplimentare.
Cu abordarea corectă a problemei care a apărut, puteți determina cauzele problemei, le puteți elimina, puteți trece la un nou nivel de relații.
Acum să evidențiem funcțiile negative ale conflictului. Ele implică costuri emoționale și materiale semnificative din partea tuturor participanților. Rezultatul contradicțiilor este concedierea angajaților, scăderea climatului psihologic și social din echipă și scăderea disciplinei muncii.
În funcție de rezultatele conflictului, se formează o idee despre subiecții învinși, precum și despre adversarii acestora ("dușmani").
Funcțiile negative ale conflictului au un efect distructiv asupra cooperării între membrii individuali ai echipei, este destul de dificil să restabiliți relațiile de afaceri dupăsituație problemă.
Elementele și structura conflictului interpersonal
Un studiu sistematic al conflictelor a făcut posibilă evidențierea elementelor individuale din ele:
- subiecți cu caracteristicile, scopurile și motivele lor personale;
- susținători ai situației;
- motiv de controversă.
Funcțiile conflictului caracterizează conexiunile dintre elementele individuale. Întrucât componentele relațiilor conflictuale se schimbă sistematic, putem vorbi despre dezvoltarea constantă a conflictului.
Poate provoca nemulțumiri și scăderea eficienței muncii, poate provoca concurență neproductivă cu alte persoane considerate grupuri ostile.
Consolidarea unor astfel de calități duce la faptul că, în loc de rezolvarea unei probleme specifice, se acordă o importanță semnificativă obținerii „succesului” în conflictul existent. Nu numai că slăbește comunicațiile, dar provoacă și distrugerea relațiilor de afaceri.
Specificitatea funcțiilor distructive
Funcția negativă a conflictului social este aceea că contradicțiile te împiedică să-ți atingi obiectivele. Distrugerea duce la următoarele consecințe:
- nemulțumire, dispoziție proastă, fluctuație de personal, calitate slabă a muncii;
- scăderea gradului de cooperare în viitor, distrugerea sistemului de comunicații stabilite;
- devotament absolut pentru grup și competiție neproductivă cu alte părți ale echipei;
- percepții despre ceal altă parte a conflictului cainamic;
- încetarea completă a relațiilor dintre părți;
- creșterea ostilității între grupuri, apariția ostilității și a urii între ele;
- schimbarea accentului;
- oportunități de pregătire pentru următoarea rundă a conflictului, soluția violentă a problemei emergente.
Puncte importante
Analizând principalele funcții ale conflictului, observăm că este important să luăm în considerare caracterul distructiv și constructiv al relațiilor în anumite situații:
- în absența unor criterii clare pentru diferențele dintre ele;
- modificări serioase în relații sunt observate în timpul situației conflictuale.
Uneori linia dintre plusuri și minusuri într-o relație se pierde, ceea ce poate provoca consecințe diferite pentru ambele părți ale conflictului.
Tipologia conflictului
Avand in vedere organizarea societatii, formarea situatiilor conflictuale are loc la un anumit nivel:
- între indivizi;
- grupuri;
- subsisteme sau sisteme mari;
- state.
În psihologia socială, se disting următoarele tipuri de conflicte ale unui individ. În același timp, apar experiențe negative acute ale unei persoane, care sunt generate de dorințe conflictuale.
De exemplu, în psihanaliza lui Freud, un astfel de conflict este văzut ca rezultatul unei contradicții între sentimente morale, îndemnuri instinctive, cerințe reale. Prin natura și conținutul lor, astfel de situații sunt cauzate de contradicții în motive, interese, stima de sine a individului. Sunt însoțite de experiențe negative, stres emoțional grav.
Conflictul interpersonal poate fi constructiv sau distructiv, ducând la consecințe pozitive sau negative pentru individ.
Se poate baza pe mai multe motive:
- contradicția nevoilor de bază;
- dificultate la alegerea dintre diferitele comportamente.
Funcțiile conflictelor politice sunt asociate cu o gravă neînțelegere între organele și structurile statului.
Un exemplu de astfel de conflicte poate fi considerat o invazie armată a unui stat pe teritoriul altei țări. Motivele care duc la astfel de situații pot fi diferite:
- dorința de a dobândi resurse materiale și naturale;
- sete de a explora noi teritorii;
- o încercare de a-și demonstra avantajul față de rivali.
Concluzie
Recent, există tot mai multe conflicte etnice bazate pe caracteristicile naționale. Sunt cele mai periculoase, adesea însoțite de atacuri armate între participanții la relație.
Există o clasificare a conflictelor pe orizontală. În același timp, participanții la relație sunt angajați care nu sunt subordonați unul altuia.
Relațiile verticale apar între șef și subordonați. Psihologii disting diferite tipuri de conflicte, ținând cont de specificul aspectului lor, participanți la situații.
De exemplu,H. Bisno a identificat șase opțiuni:
- conflicte de interese care decurg din împletirea obligațiilor;
- dezacorduri forțate care sunt create în mod deliberat de o persoană pentru a atinge un obiectiv stabilit;
- fals înrudit, fiind confuz în cauză și conținut;
- conflicte iluzorii bazate pe neînțelegere și percepție greșită a situației;
- a înlocuit contradicțiile în care antagonismul este îndreptat asupra individului;
- conflicte expresive care implică ostilitate între indivizi.
Psihologul american M. Deutsch și-a propus propria clasificare a situațiilor conflictuale. El a acordat atenție ciocnirii de interese dintre participanți, apariția accidentală a contradicțiilor, conflictelor mixte și false. Desigur, indiferent de tipul de situație problemă, cauzele acesteia, specificul cursului, este important să se ia măsurile adecvate în timp util. În lipsa atenției cuvenite la contradicții, situația se agravează, ceea ce duce la probleme serioase.
De exemplu, atunci când există conflicte grave între angajator și subordonații săi imediati, apare adesea o atitudine negativă față de manager. Își pierde autoritatea în ochii angajaților, îi este greu să stabilească relații de afaceri. Acest lucru afectează performanța companiei. Pentru structurile comerciale, rezultatul conflictului poate fi faliment.
Atunci când există o neînțelegere între agențiile guvernamentale din țară, de obicei sunt subliniate contradicții grave, acesteaafectează negativ situația economică, politică a statului. Acest lucru duce adesea la ciocniri armate grave între state, la moartea civililor.
