Într-o economie de piață, informațiile despre mediul său sunt de mare importanță pentru dezvoltarea fiecărei întreprinderi. Cunoscând cum reacționează cumpărătorii la cutare sau cutare acțiune a concurenților, precum și la alte condiții în care își desfășoară activitatea compania, conducerea acesteia din urmă poate lua decizii adecvate cu privire la activitățile sale. Acest lucru vă permite să vă adaptați rapid la condițiile în schimbare, să ocupați o poziție de lider în industrie. Există diferite tipuri de cercetare de marketing. Vor fi discutate în continuare.
Valoarea cercetării
Marketingul este o știință care se ocupă cu studiul pieței, a legilor acesteia. Acesta permite companiei să primească informațiile necesare despre ceea ce au nevoie clienții în acest moment. Piața este în mișcare. Mediul de afaceri este în continuă schimbare. Pentru a obține informații fiabile despre situația actualăse efectuează cercetări de marketing ale pieţei. Tipurile de cercetare pot fi diferite. Au anumite funcții.
Studiile asupra mediului de piață sunt efectuate de către marketeri pentru a controla situația actuală, precum și pentru a adapta întreprinderea la aceasta. Cel mai adesea, necesitatea unor astfel de activități apare atunci când compania nu a reușit să-și atingă obiectivele sau și-a pierdut poziția în fața unui concurent. De asemenea, se efectuează cercetări de marketing pentru a-și diversifica activitățile. În procesul de pregătire a unui plan de afaceri pentru o nouă linie de afaceri pentru o companie, obținerea tuturor informațiilor relevante despre piață este esențială.
Cercetarea de marketing vă permite să luați deciziile corecte în procesul de organizare a activităților companiei. Investițiile sunt direcționate numai către zone promițătoare, care sunt foarte probabil să facă profit.
Informațiile obținute în cursul cercetării ne permit să evaluăm problemele și perspectivele industriei și să reducem nivelul de incertitudine. De asemenea, vă permite să vă evaluați propria poziție pe piață, să evaluați procesele și fenomenele care au loc aici. Acest lucru deschide noi posibilități.
Prin trecerea în revistă pe scurt a tipurilor de cercetare de marketing, există mai multe sectoare care sunt studiate de analiști. Acestea includ concurenți, clienți, produsele existente și prețul acestora, modalități și noi oportunități de promovare a produselor finite. Pe baza datelor obținute se iau decizii strategice, se dezvoltă tacticicomportamentul firmei în mediul său. Acest lucru duce la obținerea de avantaje față de concurenți, la creșterea profiturilor și la obținerea de noi poziții pe piață.
Obiective
Există diferite scopuri, obiective și tipuri de cercetare de marketing. Sunt de natură sistematică, permițându-vă să colectați informații de încredere și actualizate. De asemenea, colectarea de informații vă permite să sistematizați datele primite, să le prezentați într-o formă ușor de înțeles. Există obiective principale pentru realizarea cercetării mediului de piață. O astfel de activitate are ca scop reducerea nivelului de incertitudine și minimizarea riscurilor atunci când iau decizii strategice, actuale de către manageri. De asemenea, scopul unei astfel de cercetări este de a controla îndeplinirea sarcinilor stabilite de companie.
Tipurile globale de obiective de cercetare de marketing sunt atinse prin construirea de modele matematice de dezvoltare a pieței. Acest lucru este necesar pentru a putea construi prognoze pentru o perspectivă îndepărtată. Obiectivele studiului la nivel macro sunt de a determina și modela modelele existente de dezvoltare a industriei și situația actuală în cadrul acesteia. Acest lucru vă permite să evaluați capacitatea pieței, să preziceți nivelul cererii și structura acesteia în viitor.
Scopul analizei mediului de piata la nivel micro este de a determina propriile capacitati ale organizatiei, potentialul acesteia. Acest lucru vă permite să evaluați perspectivele de dezvoltare pentru un segment separat și limitat în care își desfășoară activitatea compania.
Compania încredințează astfel de muncă fie proprii angajați care aucalificări și experiență corespunzătoare sau către terți. În al doilea caz, un contract se încheie pe bază comercială. Datele colectate de o astfel de organizație de cercetare sunt un secret comercial și nu fac obiectul dezvăluirii.
Sarcini
Ce tip de cercetare de marketing va fi ales într-un anumit caz va depinde de sarcinile care sunt stabilite pentru marketeri. Acestea depind de nevoile organizației pentru cutare sau cutare informație atunci când își creează planurile de afaceri, strategiile. Obiectivele cercetării pot diferi semnificativ în funcție de zona în care vor fi implicate informațiile primite.
Pe baza acestor date, se pot forma politici de produse și prețuri, se pot lua decizii cu privire la vânzări, comunicații și alte aspecte ale gestionării activităților organizației. Există multe provocări cu care se confruntă agenții de marketing:
- cercetare privind distribuția cotelor de piață între principalii concurenți;
- primirea de informații despre caracteristicile pieței;
- calcularea potențialului industriei;
- analiza politicii de vânzări;
- strângerea de date despre tendințele afacerii;
- studiu al produselor concurente;
- prognoza pe termen scurt;
- reacția pieței la un produs nou, explorându-i potențialul;
- prognoză pe termen lung;
- informații despre politica de preț;
- altele.
Înainte de a alege tipurile și tipurile de cercetare de marketing, sunt determinatesarcinile și scopurile lor. Numai după aceea se efectuează lucrările corespunzătoare în direcția necesară. Acest lucru vă permite să utilizați resursele existente la întreprindere cât mai rațional posibil.
Sarcinile enumerate sunt prezentate agenților de marketing numai dacă nu există suficiente informații pe care compania le deține în prezent pentru a lua o decizie. Aceasta permite si rezolvarea unor contradictii interne in ceea ce priveste elaborarea unei strategii, mecanism de realizare a scopurilor stabilite. Dacă o companie eșuează sau, dimpotrivă, se află în vârful succesului, această situație necesită o analiză obligatorie. Numai în acest caz se vor putea forma noi proiecte tactice și planuri strategice.
Pași de lucru
Pentru a obține o eficiență maximă în procesul de efectuare a cercetării de piață, aceasta se realizează într-o secvență clar stabilită. Este compilat înainte ca specialiștii să înceapă să colecteze informații. Alegeți tipurile și etapele cercetării de marketing în conformitate cu scopurile și obiectivele conducerii lor.
Pentru majoritatea metodelor existente de analiză a mediului de piață, este caracteristică o secvență identică de lucru. Procedura de realizare a cercetării de marketing este împărțită în 5 etape.
În primul rând, specialiștii în marketing identifică o problemă, pe baza căreia își stabilesc obiective pentru cercetare. În a doua etapă, sunt selectate sursele pentru colectarea datelor și sunt analizate informațiile de marketing secundare.
După aceease efectuează o procedură de planificare, precum și colectarea datelor primare direct din mediu. La a patra etapă, aceste informații sunt sistematizate și analizate. Cercetarea de marketing se finalizează prin întocmirea unui raport și furnizarea conducerii companiei cu un rezultat asupra muncii desfășurate de specialiști.
Pentru a nu reface munca ulterior, în procesul de alegere a principalelor tipuri de cercetări de marketing, precum și a caracteristicilor derulării acestora, conducerea trebuie să formuleze clar scopurile pentru care sunt colectate datele. După aceea, agenții de marketing vor putea identifica cele mai relevante surse de informații prin colectarea de date. Costul lucrărilor efectuate depinde de aceasta.
Specia principală
Diferitele scopuri ale colectării datelor determină subiectul cercetării de marketing. Tipurile de activități ale întreprinderii pot fi diferite. Cu toate acestea, pentru toate organizațiile, principalele tipuri de obținere a informațiilor solicitate sunt următoarele aspecte.
Unul dintre tipurile principale este cercetarea de piață. Vă permite să colectați și să sistematizați informații despre situația din industrie. Acest lucru permite organizației să selecteze corect piața, să determine volumul posibil de vânzări și, de asemenea, să prezică activitatea sa într-un anumit segment. Un astfel de studiu vă permite să ocupați o nișă liberă, precum și să evaluați capacitatea companiei de a câștiga noi poziții.
Analiza macrosistemului se face adesea. În acest caz, sunt studiați factori care nu au legătură directă cu piața. in orice cazau o influență directă asupra lui. Acesta, de exemplu, nivelul veniturilor populației, politica guvernamentală etc.
Studiul este realizat și pentru mediul intern al întreprinderii. O astfel de muncă este efectuată pentru a obține informații fiabile despre competitivitatea organizației. Concluziile se fac pe baza unei comparații de informații despre mediul extern și cel intern. Analiștii adună date despre punctele forte și punctele slabe ale unei organizații, precum și despre perspectivele și constrângerile acesteia.
Luând în considerare pe scurt tipurile de cercetare de marketing, este demn de remarcat și o direcție precum analiza consumatorului. Acesta își propune să identifice toți factorii motivatori care influențează alegerea unui anumit produs. Studiul evaluează veniturile populației, precum și nivelul de educație, structura masei totale de cumpărători. Acest lucru vă permite să selectați segmentul țintă pentru care vor fi produse produsele cu caracteristicile necesare.
Încă câteva soiuri
Studiind principalele tipuri de cercetare de marketing, trebuie să acordați atenție unei astfel de direcții precum cercetarea concurenței. Acest lucru este necesar pentru a ocupa cele mai bune poziții, pentru a obține acces la noi resurse și oportunități. În acest caz, ei studiază punctele forte și punctele slabe ale concurenților, cota lor de piață, precum și reacția cumpărătorilor la anumite tehnici de marketing ale unor astfel de organizații. Se efectuează o analiză a principalilor jucători pentru a le determina materialul, potențialul de muncă, ratingul de credit etc.
În unele cazuri poateeste necesară analiza posibililor intermediari. Cu ajutorul lor, produsele organizației pot intra pe noi piețe. Sunt, de asemenea, studiate informații despre transport, publicitate, asigurări și alte tipuri de intermediari.
De asemenea, un tip important de cercetare de marketing este analiza produsului. În acest caz, sunt studiate calitățile și caracteristicile tehnice ale acestora. În continuare, se analizează conformitatea mărfurilor prezentate cu cerințele cumpărătorilor. Pe baza datelor primite, se organizează lansarea de noi produse, se dezvoltă publicitate.
Efectuarea de cercetări de marketing, ale căror tipuri sunt diverse, poate alege ca obiect costurile creării unui nou produs, vânzarea acestuia. În cursul unei astfel de analize, se determină reacția cumpărătorilor la prețul unor astfel de produse.
Cercetările de marketing pot fi efectuate în domeniul distribuției produselor, vânzărilor de produse. Această abordare vă permite să determinați care căi vor fi cele mai eficiente în aducerea produsului finit la consumatorul final.
Este de asemenea important să se determine șansele și riscurile companiei. Pentru aceasta, poate fi organizat un studiu adecvat al mediului de piață.
O atenție specială din partea agenților de marketing merită un sistem care să stimuleze vânzările și publicitatea. Acest lucru vă permite să creșteți credibilitatea companiei pe piață. În unele cazuri, studiul vizează exclusiv testarea mijloacelor de publicitate. Acestea sunt teste preliminare care vă permit să alegeți cea mai eficientă modalitate de a furniza informații consumatorilor.
Tipuri de cercetare
Există diferite tipuri și tipuri de marketingcercetare. Ele vă permit să obțineți un conținut ridicat de informații. Există trei tipuri de cercetare. Poate fi exploratoriu. Aceasta este o colectare preliminară de date. Pe baza acestuia, sunt efectuate acțiuni ulterioare.
Cercetarea descriptivă vă permite să identificați, să evidențiați problemele existente, condițiile pieței. Acest lucru pregătește terenul, vă permite să vă adânciți în esența situației. Al treilea tip de obținere a informațiilor este cercetarea ocazională. Vă permite să formulați ipoteze despre relațiile cauzale existente în mediul analizat. Adesea, în acest caz, sunt folosite metode matematice.
Tipuri de informații
Când studiați tipurile și metodele de cercetare de marketing, trebuie să acordați o atenție deosebită colectării de informații. Poate fi diferit. Calitatea muncii desfășurate de marketeri depinde de alegerea corectă a surselor de colectare a datelor, de fiabilitatea acestora. Astfel de informații pot include anumite informații, fapte, cifre, indicatori care sunt necesari pentru analize ulterioare și luarea anumitor decizii.
Tipurile de informații de cercetare de marketing pot diferi în ceea ce privește modul în care sunt obținute. În conformitate cu această caracteristică, datele secundare și primare se disting. Ele diferă ca valoare, caracteristici de obținere.
Secundar sunt informații care au fost colectate din diferite surse în cursul altor cercetări. Cu toate acestea, pentru analiza de față sunt și ele relevante. Datele secundare pot fi interne sau externe. Al doilea tip de surse include raportarea întreprinderii, informațiiînregistrări de inventar, liste de clienți, listă de reclamații, planuri de marketing și alte documente similare.
Sursele externe de informații secundare sunt colecții de rapoarte de la Comitetul de Stat pentru Statistică, regiuni, precum și studii oficiale din industrie, mass-media și alte surse externe.
Informațiile principale sunt noi. Astfel de date sunt obținute în timpul cercetării. Acest tip de informații sunt colectate atunci când nu există suficiente date disponibile. Este dificil și costisitor de obținut. Dar este necesar pentru o analiză precisă.
Metode pentru obținerea informațiilor primare
Informațiile primare sunt folosite în diferite tipuri de cercetări de marketing. Observarea, experimentarea și chestionarea sunt principalele metode de obținere a acestuia. Acestea diferă în ceea ce privește costul și fiabilitatea.
Metoda de observare este cea mai ieftină și mai ușoară. Studiul este descriptiv. Nu există un contact direct între observator și respondent. Pot fi implicate diverse dispozitive electronice (senzori, scanere). Informațiile sunt primite în timp real. Deoarece observatorul nu are contact direct cu respondenții, se evită apariția distorsiunilor de date.
Dezavantajul observației este incapacitatea de a pătrunde în esența motivelor interne ale obiectelor asupra cărora respondentul ia cutare sau cutare decizie. Acest lucru poate fi interpretat greșit de persoana care face cercetarea.
Observarea datorită caracteristicilor sale este folosită ca metodă suplimentară de cercetare. Aceasta este punctul de vedere primar.primirea datelor. După aceea, se folosesc alte metode.
Experiment și sondaj
Studiind diferite metode și tipuri de cercetare de marketing, este necesar să se noteze astfel de varietăți de colectare a informațiilor primare ca un experiment și un sondaj. În primul caz, se măsoară una sau mai multe variabile. Se studiază și influența unei modificări a unui factor asupra întregului sistem. Acest lucru vă permite să determinați răspunsul consumatorilor reali la anumite condiții de mediu în schimbare.
Experimentul este utilizat în diferite tipuri de cercetări de marketing. Poate fi realizat în cercetări de piață reale sau prin simulare artificială a situației din laborator. Avantajul experimentului constă în posibilitatea de a minimiza erorile. Cu toate acestea, costul unei astfel de cercetări este mare. În același timp, concurenții primesc informații despre direcțiile de acțiune luate în considerare de companie.
Cea mai universală modalitate de a obține informații primare este un sondaj. Aceasta este o tehnică eficientă și comună. Cu ajutorul chestionarelor sau a comunicării directe cu respondenții, puteți obține informații despre opiniile unei anumite părți a persoanelor chestionate. Rezultatul este generalizat și aplicat întregii mase de cumpărători. Această metodă are posibilități aproape nelimitate. Acest lucru vă permite să evaluați nu numai situația prezentă, ci și acțiunile respondentului în trecut și în viitor.
Dezavantajul sondajului este laboriozitatea și costurile ridicate pentru realizarea sondajelor și comunicarea cu respondenții. Uneori acuratețea informațiilor primite este insuficientă. Acest lucru duce la erori în procesanaliză.
Luând în considerare tipurile de cercetare de marketing, putem concluziona că o astfel de muncă este extrem de importantă pentru fiecare întreprindere. O varietate de metode și abordări de colectare a informațiilor vă permit să alegeți tipul optim și cel mai precis de cercetare într-un anumit caz.
