Viața este un proces de rezolvare a unui număr nesfârșit de conflicte. Nu suntem capabili să le evităm și, prin urmare, trebuie să decidem - direct sau indirect. Dar cum să determinăm formula conflictului? Există vreo modalitate de a distinge un dezacord adevărat de unul fals? Răspunsul la aceste întrebări este dat de psihologie. Materialul nostru va vorbi despre conflictologie - cea mai importantă direcție în domeniul psihologiei.
Concept de conflict
Cuvântul latin conflictus înseamnă „coliziune”. Există o luptă de interese, scopuri, opinii sau opinii opuse, unele elemente ale vieții intră în conflict cu altele. Tot ceea ce există astăzi se bazează pe aceasta: conflictul este o condiție prealabilă pentru progres, dezvoltarea nu poate fi imaginată fără el.
Societatea, oricât de dezvoltată și modernă ar fi, nu se poate descurca fără conflicte. Acest lucru este destul de natural și, prin urmare, justificat. Dezacordurile își schimbă aspectul odată cu evoluția socială. Ele devin mai puțin vizibile și mai susceptibile la procesele de umanizare. Cu toate acestea, formula conflictului rămâne neschimbată:mai multe subiecte nu sunt de acord.
Formula conflictului
În centrul oricărei ciocniri se află o contradicție. Poate duce la consecințe constructive sau distructive. Schimbările pozitive cauzate de contradicție sunt extrem de puțin probabile. În orice caz, vor trebui să aștepte mult timp. Mai probabil este un rezultat distructiv al evenimentelor - atunci când, ca urmare a unui conflict, nu se ajunge niciodată la un acord și toți subiecții suferă anumite pierderi.
Formula conflictului este simplă. Contradicțiile acumulate se adaugă la o situație controversată. Pentru ca o „explozie” să aibă loc, la o astfel de situație trebuie adăugat un incident – un anumit set de circumstanțe care vor servi drept pretext pentru apariția unui conflict.
Diagrama arată că incidentul și situația în litigiu nu depind unul de celăl alt. Un element nu este o manifestare sau o consecință a altuia. Ce ne permite să înțelegem formula conflictului? Puteți rezolva contradicția epuizând incidentul și eliminând situația controversată. Prin urmare, este necesar să rezolvați două probleme simultan.
Cauze de controversă
Formula de conflict de mai sus nu este singura. Psihologia are mai multe astfel de scheme, unde incidentul și situația controversată își schimbă locurile sau sunt completate cu elemente noi. Deci, a doua formulă celebră arată astfel:
conflict=situație litigioasă + situație litigioasă.
Din nou, ambele elemente sunt independente unul de celăl alt. Apar situațiinu neapărat în același timp, ci neapărat înaintea conflictului în sine. Pentru a epuiza contradicția, trebuie să ajungeți la fundul esenței sale. Trebuie să vă puneți întrebarea „De ce?”. Va trebui să faceți acest lucru până când veți găsi răspunsul exact.
În sfârșit, a treia clasificare ne arată cele trei componente ale oricărei formule de conflict: A, B și C.
A. Contradicție, ciocnire de poziții. Subiecții conflictului trebuie să simtă că o victorie pentru o parte va fi o pierdere pentru ceal altă.
B. Vizualizări și interese nepotrivite.
B. Opoziție care apare atunci când se încearcă rezolvarea unei situații controversate.
Aceasta este structura de bază a oricărui conflict. Contradicția poate fi completată și de așa-zișii conflictogeni – diverse cuvinte, acțiuni sau lipsă de acțiuni care contribuie la formarea sau dezvoltarea unui conflict. În funcție de modul în care este construit lanțul de conflictogeni, tipul de contradicție se schimbă. Deci, poate lua o formă aleatorie, constructivă, părtinitoare, adevărată sau falsă.
O adevărată contradicție
După ce am analizat cele trei formule ale conflictelor, ar trebui să fim atenți la principalele tipuri de contradicții. În psihologie, împărțirea lor în adevărat și fals este comună. O astfel de sistematizare este deosebit de relevantă în legătură cu faptul că indică sursa primară a contradicției: există deloc sau este doar o iluzie? Dacă o persoană înțelege că conflictul este fals, atunci soluția lui devine lipsită de sens.
Conflictul adevărat are o serie de caracteristici speciale. În primul rând, incidentulsituaţia controversată din acesta are un caracter real. Ciocnirea intereselor este obiectivă, este recunoscută de ambele părți.
Tipuri de conflict adevărat
Condicția obiectivă are o structură clară. Cu toate acestea, este posibil ca actorii implicați în conflict să nu fie pe deplin conștienți de ceea ce se întâmplă. Din această cauză, adevărata contradicție ia mai multe forme:
- Condicție aleatorie - apare din cauza unei neînțelegeri sau coincidențe.
- Condicție constructivă - apare pe baza unor dispute reale și conștiente dintre subiecți.
- Conflict greșit - există un vinovat în el, care rămâne „în culisele” confruntării. Subiecții implicați în dispută nu au de fapt legătură cu contradicția rezultată.
- Condicție deplasată - apare pe o bază falsă. Adevărata cauză a conflictului este acolo, dar este ascunsă.
În ciuda numeroaselor exemple ale formulei de conflict, structura conflictului adevărat este aceeași: există un incident sau o situație controversată. Nici unul, nici celăl alt nu se află într-o falsă contradicție. Acesta va fi discutat în detaliu mai târziu.
Falsa contradictie
Condițiile false sunt, în general, considerate a fi distructive. Ambele părți intenționează să comită acte agresive, nedorite sau ilegale.
Astfel de conflicte sunt împărțite în patru tipuri principale:
- fiecare parte consideră că inamicul acționează ilegal și greșit. Opinie asupra nelegalității acțiunilorambele părți pot fi adevărate sau false.
- Partea consideră că adversarul acționează în mod legal și corect.
- Partea consideră că are o relație juridică cu ceal altă parte. De fapt, nu este.
- Partea consideră că nu are o relație juridică cu o altă persoană.
Este mult mai dificil să stingi o contradicție falsă decât una adevărată. Și totul din cauza formulei complexe de desfășurare a conflictului. Elementele obligatorii ale conflictului fie nu există deloc, fie se suprapun. Eliminarea motivului de contradicție este posibilă numai cu implicarea unui profesionist, de exemplu, un avocat.
Alte tipuri de contradicții
Diviziunea formulei conflictului în adevărat și fals este cea mai populară în psihologie. Cu toate acestea, aceasta nu este singura clasificare din sistem.
De asemenea, trebuie menționat:
- conflict intrapersonal. Vorbim despre starea de nemulțumire a unei persoane față de unele circumstanțe ale vieții sale. De exemplu, o persoană nu este mulțumită de propriile interese, nevoi, aspirații etc. Toate acestea se pot datora atât semnalelor adevărate, cât și false. Contradicțiile intrapersonale duc adesea la apatie, stres sau chiar depresie.
- Conflict interpersonal. Cel mai frecvent tip de contradicție. Cel mai adesea cauzat de lupta pentru resurse limitate - materiale sau spirituale. Acest conflict poate fi rezolvat numai prin găsirea unor compromisuri.
- Conflict între grup și individ. O persoană care acționează ca un nonconformistforțat să lupte cu un întreg grup de oameni. Motivele unei astfel de lupte sunt, din nou, în lupta pentru resurse materiale sau spirituale.
- Conflict intragrup sau intergrup. Similar cu conflictul interpersonal, dar cu mai mulți participanți.
Consecințele conflictelor
Rezultatele contradicțiilor create pot fi funcționale și disfuncționale. În primul caz, competitivitatea rezultată a beneficiat toți participanții. În al doilea caz, conflictul nu a făcut decât să agraveze o relație deja dificilă.
Psihologii vorbesc despre mai multe metode de rezolvare a conflictelor interpersonale care sunt deosebit de eficiente la locul de muncă. Iată câteva dintre ele:
- aplicarea mecanismelor de integrare și coordonare. Esența metodei este de a crea anumite cerințe ale superiorilor pentru subordonați.
- Explicația cerințelor postului. Aceasta este o modalitate de a preveni contradicțiile disfuncționale în mod proactiv.
- Configurarea unui sistem de recompense pentru conformitate.
Pe lângă metodele profesionale prezentate mai sus, puteți numi și: netezirea, evitarea, compromiterea, forțarea și, în final, discutarea problemei.
