Comunicarea este în primul rând comunicare, cu alte cuvinte, schimbul de informații care este semnificativ pentru participanții la proces. Comunicarea ar trebui să contribuie la atingerea anumitor obiective, să fie eficientă. În acest articol avem în vedere categoriile de informare, comunicare, comunicare. Să le studiem esența, semnificația în viața modernă și alte aspecte la fel de semnificative.
Latura comunicativă a comunicării
Comunicarea ca comunicare este un schimb reciproc de informații între interlocutori, transferul și recepția de cunoștințe, puncte de vedere și sentimente. Trebuie remarcat faptul că informațiile în procesul de comunicare nu sunt pur și simplu transferate de la o persoană la alta (persoana care transmite informații este numită comunicator, iar partea care primește este numită destinatar) - schimbul este cel care se realizează. Poate fi implementat atât la nivel verbal (verbal), cât și la nivel non-verbal (non-verbal).
Informații verbale și transmiterea acesteia
Comunicarea verbală (comunicarea) implică utilizarea vorbirii umane ca mijloc de transmitere a informațiilor. Adesea, în societate se poate da peste părerea că vorbirea poate ascunde adevărata esență a unei persoane. Pe de altă parte, ea este cea care o poate demonstra, fără niciun principiu și împotriva voinței vorbitorului. Trebuie remarcat faptul că comunicarea prin vorbire (comunicarea verbală) joacă un rol important în viața publică. Faptul este că eficacitatea unei categorii este de obicei asociată cu aspectul comunicativ.
Scopul cheie al schimbului de informații este dezvoltarea unui punct de vedere între oamenii care comunică, ajungerea la un acord asupra anumitor probleme și situații. În acest caz, înțelegerea corectă a informațiilor joacă un rol important. De aceea, capacitatea de a-și exprima în mod competent propriile gânduri, precum și capacitatea de a asculta, sunt componente integrante ale comunicării ca comunicare.
Ce afectează înțelegerea informațiilor?
Înțelegerea mesajelor primite de destinatar din partea comunicatorului este influențată semnificativ de conținutul și forma acestora. Ele depind în primul rând de atitudinea vorbitorului față de ascultător, de caracteristicile sale personale, precum și de situația specifică în care are loc procesul de comunicare (comunicare). De exemplu, conversația cu cel mai bun prieten al tău va diferi cumva de conversația cu clienții sau profesorii. În plus, anumite valori ale interlocutorului trebuie să fie luate în considerare atunci când comunică. Ideea este că în procesluând în considerare lumea prin propria „viziune”, nu trebuie să uităm că partenerul vede, aude și gândește puțin diferit. Apropo, aici apare neînțelegerea dintre adulți și copii. Ele acordă înțelesuri complet diferite circumstanțelor și obiectelor din jur.
Informații despre funcții
Tehnologia comunicării și comunicării presupune că mesajul transmis poate fi modificat ca urmare a influenței caracteristicilor de personalitate ale destinatarului, precum și a atitudinii acestuia față de vorbitor, a situației specifice și a conținutului comunicare. Trebuie avut în vedere faptul că orice informație trece printr-un fel de filtru „încredere-neîncredere”. De aceea, informațiile adevărate pot părea adesea neplăcute, iar informațiile false plăcute. Într-o măsură mai mare, o persoană are încredere în informațiile care sunt primite de la persoane apropiate, într-o măsură mai mică - de la cunoștințe îndepărtate sau străini. Adesea, în procesul de comunicare ca comunicare, o persoană se confruntă cu faptul că motivele și cuvintele sale sunt percepute în mod greșit de către interlocutor, cu alte cuvinte, „nu ajung” la el. Într-adevăr, pot apărea unele obstacole și dificultăți în calea transferului de informații. În acest caz, vorbim despre barierele de comunicare, care sunt clasificate în bariere de atitudine, bariere ale neînțelegerii și bariere ale diferenței socio-culturale.
Comunicare și comunicare: diferențe
Astăzi, comunicarea, fiind un concept destul de comun, este percepută diferit de filozofi, psihologi, persoane creative și alte persoane care nu sunt deosebit de preocupate de conținutul categoriei atunci când vorbescla telefon sau discutând un anumit subiect. Mulți oameni cred că comunicarea și comunicarea sunt una și aceeași categorie. Este chiar așa?
Comunicarea ar trebui să fie înțeleasă ca un proces cu mai multe fațete de activitate mentală, intelectuală și de vorbire, care vizează în primul rând formarea și dezvoltarea ulterioară a contactelor. Comunicarea nu este altceva decât un set de operații de vorbire și non-vorbire, al căror rezultat este schimbul de informații la nivelul interacțiunii interpersonale. Deci, există încă diferențe între conceptele de „comunicare” și „comunicare”.
Comparație de categorii
Cea mai importantă proprietate a comunicării este universalitatea, capacitatea de a conecta în mod competent tipurile de relații existente în prezent între oameni, care servesc ca instrument pentru a satisface nevoia de lucru în echipă și a permite fiecărei persoane prin categoria înțelegerii reciproce să se consideră o persoană unică. Aceasta include în primul rând comunicarea (un tip de comunicare care este considerat principal), interacțiunea dintre participanții la procesul de comunicare și percepția lor directă unul asupra celuil alt ca parteneri care dezvoltă un dialog.
Comunicarea ca formă de comunicare
Comunicarea, fiind una dintre varietățile comunicării, este înzestrată cu cele mai importante funcții. Aceasta include activitatea de vorbire a unei persoane, abilitățile tactile și vizuale de a percepe informații prin expresii faciale, gesturi, intonații și posturi. Tipul numit de comunicare, comunicare și vorbire sunt strâns legateîntre ei. Faptul este că, în procesul de comunicare comunicativă, o persoană ascultă și vorbește. În plus, își exprimă propria atitudine față de interlocutor și conținutul discursului. O persoană poate să zâmbească sau să se enerveze, să sublinieze importanța a ceea ce a fost spus atingând ușor mâna partenerului sau „arunca” fraze pe un ton ironic. El se poate lăsa oarecum pe spate pentru a demonstra neîncrederea în cuvintele interlocutorului sau poate efectua o serie de alte acțiuni. Comunicarea și mijloacele de comunicare se completează reciproc, deoarece contactul verbal este în prezent aproape imposibil fără informații non-verbale. Trebuie avut în vedere că numai în această formă devine baza comunicării.
Sisteme de comunicații
Comunicarea și toate procesele conexe sunt strâns legate de sistemele de semne. Este recomandabil să includeți simboluri numerice, simboluri, alfabetul, indicatoare rutiere, precum și semnale sonore și de culoare. Este de remarcat faptul că utilizarea acestor simboluri contribuie la stabilirea comunicării la distanță, dacă contactul direct între participanți este considerat imposibil.
Comunicarea ca comunicare și formă de relații interpersonale combină funcțiile perceptive și interactive cu cele comunicative. Dacă comunicarea este asociată cu schimbul de informații între oameni, atunci latura perceptivă este responsabilă de percepția acestora unul asupra celuil alt, iar latura interactivă implică organizarea interacțiunii dintre ei în conformitate cu tipul de comunicare comercială, personală sau oficială.
Nonverbalcomunicare. Sistem de semne optic-cinetice
După cum sa dovedit, schimbul de informații se realizează nu numai prin vorbire, ci și prin alte sisteme de semne, care împreună formează mijloacele de comunicare non-verbală. Pentru început, să luăm în considerare sistemul optic-cinetic, care presupune utilizarea pantomimei, a gesturilor și a expresiilor faciale. Este de remarcat faptul că mai mult de 20.000 de caracteristici ale expresiilor faciale pot fi găsite în literatura clasică. De exemplu, L. N. Tolstoi în celebrul roman „Război și pace” a afișat 93 de descrieri diferite ale unui zâmbet.
Când s-a încercat să se creeze o clasificare internă a sistemului de semne optic-cinetice, s-a dovedit că este important să se folosească un principiu similar cu cel general. Deci, fața este împărțită în trei părți prin intermediul liniilor orizontale: frunte și ochi, nas și zona nasului, bărbie și gură. Următoarele sunt 6 emoții cheie care sunt cel mai des folosite cu ajutorul expresiilor faciale: surpriză, frică, tristețe, furie, bucurie și dezgust. Ar trebui să știți că setarea emoției în conformitate cu „zona” vă permite să remediați mai mult sau mai puțin definitiv mișcările de mimă.
Gesturile și posturile pe care o persoană le folosește atunci când comunică au un impact destul de grav asupra interlocutorului. De exemplu, gesturile de protecție (brațele încrucișate pe piept; pumnii strânși; palmele care acoperă fața) sugerează o creștere a sentimentului de apropiere a interlocutorului și, în consecință, agravează contactul. Dimpotrivă, o față zâmbitoare și palmele deschise ameliorează inconștient tensiunea chiar și în persoana cu care eștisunt într-o relație foarte tensionată.
Sisteme de semne para- și extralingvistice
În paralingvistică ar trebui să se înțeleagă sistemul de vocalizare, cu alte cuvinte, calitatea vocii, tonalitatea, gama. Astfel, furia este însoțită de o creștere a înălțimii și a forței vocii, precum și de o creștere a durității sunetului. Tipărirea implică o scădere a înălțimii, sonorității și puterii vocii. Extralingvistica este considerată ca includerea diferitelor tipuri de incluziuni în vorbire, de exemplu, pauze, plâns, tuse, râs. Aceasta include ritmul imediat al vorbirii.
Proxemică și contact vizual
Proxemica nu este altceva decât organizarea timpului și a spațiului în procesul de comunicare. Luați în considerare, de exemplu, normele de abordare a unei persoane de un interlocutor, caracteristice culturii americane (în centimetri):
- De la 0 la 45 - distanță intimă.
- De la 45 la 120 - distanță personală.
- De la 120 la 400 este distanța socială.
- De la 400 la 750 este la distanță publică.
Membrii echipei trebuie să fie în dreapta liderului.
În plus, fiecare persoană are propria „zonă de spațiu personal”, care poate fi realizată într-un mod intuitiv. De regulă, variază de la 40 la 50 de centimetri. Dacă această zonă este străbătută de o persoană nesimpatică sau necunoscută, atunci apare iritația spontană. Cu toate acestea, cu oameni atractivi, ar trebui să vă așteptați la reacția opusă. Schimbând distanța fizică, poți chiar controla starea interlocutorului. Ar trebui să fii conștient de astaPentru femei, această distanță este oarecum mai mare decât pentru partea masculină a populației. De aceea doamnele reacţionează mai dureros la contracţia ei.
Contactul vizual trebuie înțeles ca durata privirilor, frecvența schimbului lor, o schimbare a dinamicii și tacticii privirilor sau evitarea lor. De exemplu, cercetătorii au arătat că o femeie care se uită la o persoană dragă îi dilată pupilele ochilor. Fără îndoială, acest lucru îi face fața mai atractivă în comparație cu fața într-o situație în care se uită la o persoană neplăcută sau necunoscută.
Concluzie
Așadar, am considerat pe deplin categoria comunicării și esența comunicării drept varietatea sa principală. În plus, au fost analizate mijloace de comunicare non-verbale. Trebuie remarcat faptul că totalitatea lor este în prezent concepută pentru a implementa o serie de funcții, inclusiv reprezentarea stărilor emoționale ale interlocutorilor, înlocuirea vorbirii, precum și adăugarea acesteia. Trebuie amintit că categoriile de comunicare și comunicare nu sunt același lucru. Comunicarea este un tip de comunicare sau interacțiune interpersonală. Procesele corespunzătoare sunt conectate cu activitatea de vorbire și sistemele de semne.
Este important de reținut că comunicarea combină funcțiile interactive și perceptuale cu cele comunicative. În comunicare, un punct important este primirea și evaluarea informațiilor, inclusiv a modului în care acestea sunt prezentate. În comunicare, atât conținutul, cât și fundalul emoțional sunt importante. Acest lucru nu trebuie doar reținut, ci și aplicat activ în practică.
