Turnoperarea este o disciplină pe care fiecare tânăr specialist în turism ar trebui să o cunoască. Totul datorită faptului că aici sunt înregistrate toate „etapele vieții” turului, precum analizarea prețurilor pachetelor turistice de pe piață, încheierea de acorduri cu hoteluri, alegerea furnizorilor și companiilor aeriene etc.
Conceptul de operare a tururilor
Turoperarea a primit un rol semnificativ în turism destul de recent - totul a început din momentul în care cunoștințele generale nu mai erau suficiente pentru a vinde produse turistice. După aceea, s-a decis să se introducă o nouă știință - operarea de turnee.
Turoperarea este activitatea organizațiilor care furnizează consumatorului un complex de servicii turistice sub forma unui produs final specific – un tur. De regulă, acest tip de activitate este desfășurat de organizații turistice care vând excursii atât în mod independent, cât și cu ajutorul altor organizații.
Vizualizări
Există 3 tipuri de tururi care operează:
Outbound - implică proiectarea de tururi pentru rezidenții din țara lor din afara acesteia. Operarea turului de ieșire necesităeforturi maxime și investiții de capital din partea organizațiilor de turism. Complexitatea organizării de excursii în altă țară constă în posibila diferență de timp, prezența unor caracteristici ale activității organizațiilor străine (de exemplu, începutul zilei de lucru), etc
- Intrare - înregistrarea tururilor pe teritoriul țării lor, destinate cetățenilor străini. Operarea tururilor inbound este cea mai profitabilă activitate. Din acest motiv, de aceasta depind valoarea veniturilor din valută, dezvoltarea infrastructurii și situația de pe piața muncii.
- Domestic - oferind tururi concepute pentru a muta turiștii dintr-o parte a țării lor în alta. Operațiunile de turism interne, precum și cele de intrare, joacă un rol semnificativ în dezvoltarea industriei turismului. Totul datorită faptului că majoritatea oamenilor preferă să călătorească în propriul lor stat.
Etape principale ale turneului de operare
După cum sa menționat mai sus, sarcina principală a operațiunii de tur este de a crea un tur. Crearea unui tur, la rândul său, este un proces destul de complex și, prin urmare, este împărțit în următoarele etape:
- Planificare. În această etapă, touroperatorul coordonează posibilitățile organizației cu nevoile clientului. După aceea, începe căutarea unui tur care să satisfacă cerințele clientului, dar în același timp să aducă profit maxim companiei de turism.
- Design. Aici touroperatorul colectează și pregătește toată documentația pentru turul găsit.
- Organizație. În acest stadiufirma vinde clientului turul, după care începe să pregătească servicii în perioada vacanței (hoteluri, transferuri etc.).
- Controlul etapei. În etapa finală, touroperatorul rezumă: calculează profitul și decide ce muncă trebuie făcută în turneu în sezonul următor pentru a îmbunătăți rezultatele.
Este de remarcat faptul că timpul mai multor etape poate coincide. Acest lucru se întâmplă mai ales în cazul în care lucrarea merge cu o gamă largă de tururi.
Tipuri de factori externi
Factorii externi ai operațiunilor de turism sunt caracterizați în primul rând prin imprevizibilitatea lor, dar au un impact mare asupra operațiunilor de turism și a turismului în general. În funcție de modul în care acestea influențează desfășurarea turului (direct sau indirect), aceștia sunt împărțiți în factori de macro și micro-mediu.
Factorii de micromediu includ tour-operatori, dealeri, diverși agenți, concurenți, furnizori și consumatori. Factorii macro includ diverse legi, stabilitatea economică a statului, factorii religioși și demografici etc.
Trăsături factori
Este de remarcat faptul că următoarele caracteristici sunt caracteristice factorilor de organizare a tururilor:
- Interconectare (de exemplu, o schimbare de guvern poate provoca o criză în țară, care va afecta ulterior cererea de produse turistice). Din acest motiv, organizațiile de turism ar trebui să anticipeze factorii externi în schimbare și să încerce să prevină cât mai mult posibil impactul negativ al acestora asupra comerțului cu turism.
- Complexitatea factorilor externi. Există mulți factori care influențează dezvoltarea turismului. Nu este neobișnuit ca o schimbare minoră a politicii să conducă la schimbări globale pe piață. Din acest motiv, touroperatorul nu trebuie doar să monitorizeze factorii externi, ci și să îi selecteze (și să analizeze) pe cei care îi pot afecta compania.
- Dinamismul mediului extern. Mediul extern este destul de mobil și necesită ca managerul să răspundă rapid la schimbarea acesteia.
Funcții
Operarea turului este o activitate cu o serie de caracteristici distinctive:
- El are legătură directă cu dezvoltarea și compilarea turneelor și implementarea acestora.
- Necesită cooperarea între organizația de călătorie și furnizorul de turism.
- Un operator de agenție de turism nu are dreptul de a-și furniza serviciile de călătorie persoanelor fizice.
- Operatorul participă la crearea turului, precum și la implementarea tuturor serviciilor incluse în pachetul său.
De asemenea, caracteristicile de operare a tururilor includ prezența etapelor de creare a tururilor, care au fost descrise mai sus.
Funcții economice ale turneului de operare
Există 5 funcții economice ale turului care operează în total:
- Producție. Reprezintă crearea turului de către angajații organizației și mijloacele de producție.
- Ocuparea populației. Operațiunile de turism au un impact atât direct, cât și indirect asupra creșterii ocupării forței de muncă. Impact direct - furnizarea de locuri de muncă în companiile de turism, indirect - asigurarea de locuri înorganizații care influențează dezvoltarea turismului (comerț, catering etc.).
- Generare de venituri. Turismul joacă un rol important în dezvoltarea economiei țării.
- Netezire. Adesea, turiștii pleacă în vacanță în regiuni nedezvoltate ale țării cu un peisaj primitiv. Aceasta, la rândul său, oferă o oportunitate pentru astfel de regiuni de a primi venituri suplimentare, ceea ce ajută la accelerarea dezvoltării lor.
- Nivelizarea balanței de plăți. Cheltuielile turiștilor locali din străinătate sunt puse în comparație cu cheltuielile turiștilor străini.
Interacțiunea între operațiunile de turism și căile ferate
Puțini oameni știu că apariția căilor ferate a dat un impuls uriaș dezvoltării turismului.
Astăzi, majoritatea tururilor create implică călătorii cu trenul, deoarece:
- Transportul feroviar este excelent pentru călătorii scurte (până la 800 km), deoarece are un nivel destul de ridicat de confort (comparativ cu transportul rutier) și livrare de pasageri de mare viteză (trenurile de mare viteză ating viteze de până la 300 de km). km/h). În unele cazuri, viteza de livrare a turiștilor la locul de odihnă cu calea ferată depășește viteza de livrare a acestora cu avioanele.
- În majoritatea țărilor, căile ferate sunt la un nivel ridicat de dezvoltare. Datorită acestui fapt, pasagerul are posibilitatea de a ajunge în aproape orice regiune a țării.
- Transportul feroviar este considerat mult mai sigurmașină sau autobuz. În plus, există mult mai puțini oameni cărora le este frică de trenuri decât cei care nu suportă avioanele și zborurile.
- Călătorind dintr-un punct în altul cu trenul îi va costa pe turiști mult mai puțin decât călătoria pe aceeași rută cu avionul sau autobuzul.
Numai zgomotul roților de tren poate fi atribuit dezavantajelor, cu toate acestea, este disponibil numai la locomotivele din clasa economică.
