Vorbirea este un act multicomponent. Această formă unică de comunicare s-a dezvoltat și s-a îmbunătățit istoric în cursul interacțiunii umane. Ea implică cel puțin două părți: vorbitorul și ascultătorul, care percepe informațiile care îi sunt adresate. În ciuda simplității aparente, acesta este un proces destul de complicat.
Componente ale vorbirii orale
Sunetele rostite de o persoană se adaugă cuvintelor, cuvintele formează expresii. Acestea sunt principalele patru componente ale vorbirii.
Lipsa lor ar face ca vorbirea noastră să fie inexpresivă, monotonă, precum vorbirea unui robot.
- Tempo este viteza de pronunție a sunetelor, silabelor, cuvintelor și frazelor.
- Ritm - alternanța silabelor accentuate și a cuvintelor. Discursul poetic este deosebit de ritmat.
- Melodia este un element de expresivitate a vorbirii, mișcarea vocii în sus și în jos. De exemplu, la sfârșitul unei propoziții declarative, vocea scade, iar la sfârșitul unei propoziții interogative, se ridică.
- Expresivitatea vorbirii este capacitatea sa de a fi amintit și de a concentra atenția ascultătorului datorităutilizarea diferitelor mijloace expresive ale limbii.
Dacă vorbitorul nu este suficient de priceput în varietatea mijloacelor de vorbire, atunci ascultătorii nu vor putea înțelege pe deplin sensul discursului său, sentimentele pe care dorește să le transmită sau le vor înțelege distorsionat.
Ce studii de pragmalingvistică
Lingvistica este știința limbajului. Una dintre disciplinele sale, pragmatica vorbirii, studiază semnificația diferitelor componente ale limbajului în varietatea combinațiilor și condițiilor lor de utilizare.
Una și aceeași expresie poate avea un înțeles diferit. Depinde de ce informații le pune vorbitorul, ce componente ale vorbirii orale folosește, în ce situație este folosită. De exemplu, un prietenos „Bună ziua!” se poate transforma într-unul amenințător dacă îl însoțește cu expresii faciale, mișcări, intonații adecvate sau acest cuvânt este rostit într-un loc pustiu de un străin.
Astfel, pragmatica lingvistică analizează și studiază activitățile subiecților și obiectelor în procesul comunicării lor verbale și procesul de schimb reciproc de informații într-o situație de vorbire.
Unități de comunicare - ce este?
Comunicarea orală include următoarele unități:
- Eveniment de vorbire - contact de vorbire în scopul comunicării prin crearea unui text de mesaj de către unul dintre cei care comunică și înțelegerea acestuia de către alții.
- Situație de vorbire în care există un contact între participanții la comunicare. Dictează alegerea mijloacelor de vorbire, regulile de comunicare. De exemplu, un tânăr își declară dragostea unei fete și întreabămainile ei. Sau luptă cu un grup de tâlhari pe stradă. Evident, astfel de situații diferite impun alegerea unor mijloace de vorbire și reguli complet diferite pentru rezolvarea acestora.
- Discursul este un fel de practică de vorbire: dialog, prelegere, interviu etc. Tipul său este ales în funcție de evenimentul de vorbire. De exemplu, un profesor explică elevilor o nouă lecție, un subordonat raportează șefului său despre munca sa, un jurnalist intervievează un actor.
Deci, mulți factori externi și interni influențează cursul unui eveniment de vorbire.
Compoziție
Sarcina unui eveniment de discurs este schimbul de informații între oamenii care comunică. Caracteristicile lor de vorbire și personalitate afectează înțelegerea și evaluarea acestor informații și evaluarea personalității interlocutorului. Ceea ce unul percepe ca o glumă, altul consideră o insultă. Aceasta înseamnă că toate componentele unui eveniment de vorbire trebuie gândite de către inițiatorul lor. Acest lucru este necesar pentru a preveni astfel de neînțelegeri.
Evenimentul de vorbire include textul pe care vorbitorul îl spune verbal. În esență, este o lucrare orală, al cărei scop este de a oferi informații persuasive ascultătorului. Este la fel de important să selectați corect o astfel de componentă a unui eveniment de vorbire ca o situație de vorbire (timp, loc, reguli de comunicare, compoziția participanților).
Adresa
Una dintre componentele evenimentului este adresatorul, adică autorul și expeditorul informațiilor de vorbire. Este important să ne amintim ce constituie un eveniment de discurs: este contactul celor doi participanți ai săi.
Destinatorul trebuie să aibă niște abilități speciale și calități personale pentru a trezi și a menține interesul pentru subiectul conversației:
- fii erudit, pregătit să vorbești pe o anumită temă;
- au un discurs competent, expresiv, precis, logic, accesibil, figurativ;
- pentru a naviga bine în situație, pentru a cunoaște caracteristicile publicului (nivel de interes, educație, statut social);
- deține tehnicile psihologice de stabilire a feedback-ului cu destinatarii, care stimulează interesul reciproc și dorința de a continua comunicarea;
- respectați regulile etice și normele de comunicare verbală.
Chiar și apariția vorbitorului poate face ca interlocutorul să comunice cu el sau, dimpotrivă, să respingă, să distragă atenția de la subiectul discuției.
Destinație
Destinatorul, sau inițiatorul contactului cu o altă persoană (sau persoane), planifică un eveniment de vorbire, o situație de vorbire pentru a obține rezultatul dorit din comunicare. Dar, în multe privințe, succesul său depinde de măsura în care destinatarul său are o cultură a comunicării verbale, adică persoana cu care intenționează să comunice.
Rolul destinatarului într-un eveniment de vorbire este de a percepe în mod activ discursul care i se adresează, altfel este perceput fragmentar, eronat. Aceasta duce la faptul că scopul comunicării nu este atins, există neînțelegeri, contradicții între subiecții săi.
Obiceiul de a fi un ascultător atent este crescut din copilărie șiatunci se formează în mod conștient în sine de către persoana însăși, altfel există o neînțelegere a sensului discursului care i se adresează. El este promovat de astfel de obiceiuri negative: concentrarea asupra aspectului vorbitorului, asupra trăsăturilor vorbirii sale, distras de sunete străine, gânduri, mișcări obsesive, incapacitatea de a asculta sfârșitul discursului adresatorului, graba de concluzii și concluzii.. Acest lucru are adesea consecințe de amploare.
De exemplu, ascultarea cu neatenție a instrucțiunilor sau instrucțiunilor comandantului producției trage un lung șir de încălcări în acțiunile subordonaților și, în cele din urmă, duce la un volum mare de produse defecte.
Mijloace de interacțiune a vorbirii
Vorbirea nu este doar un mijloc de transmitere și primire a informațiilor, ci și un instrument de influențare a altor persoane. Scopul acesteia este realizarea coincidentei punctelor de vedere asupra problemelor pentru a convinge partenerul de comunicare sa gandeasca si apoi sa actioneze asa cum doreste destinatarul. Pentru aceasta se folosesc diverse mijloace de sunare a vorbirii (verbale): intonația, puterea vocii, tempo-ul rostirii. Aceste instrumente fac vorbirea mai interesantă, atrag și rețin atenția ascultătorului.
Sarcina de a convinge pe cineva de ceva este destul de dificilă, prin urmare, pe lângă mijloacele verbale de interacțiune a vorbirii, se folosesc și cele non-verbale, care nu au legătură cu pronunția sunetelor, cuvintelor, frazelor. Participanții la un eveniment de vorbire adesea nu observă ei înșiși cum își schimbă postura, mișcările corpului, expresiile faciale, în funcție de ce și cu ce grad de expresie pronunță sau aud.
Interlocutorii cu experiență prin semne comportamentale externe pot ghici cum se simte adversarul și cât de sincer este în declarațiile sale. Aceste semnale externe sunt un stimulent pentru vorbitor să selecteze astfel de mijloace verbale și non-verbale care îl vor face pe ascultător să se concentreze, să gândească în direcția corectă.
Alegerea mijloacelor verbale și non-verbale depinde în mare măsură de sex, vârstă, statut social, nivelul cultural al partenerilor de comunicare, de subiectul și scopul conversației, de situația vorbirii.
Reguli de interacțiune a vorbirii
Structura corectă a unui eveniment de vorbire nu este singura condiție pentru eficacitatea acestuia. Rezultatul depinde în mare măsură de modul în care cei care comunică respectă regulile acceptate de interacțiune verbală și non-verbală. De exemplu:
- respectați punctul de vedere al partenerului și ascultați-l cu atenție, tratați-l ca pe un egal, nu arătați superioritate;
- nu fixați atenția asupra aspectului și stilului său de îmbrăcăminte, asupra defectelor și defectelor de vorbire, ci țineți cont de starea sa psihologică și fizică;
- menține emoțiile negative în procesul de comunicare, folosește doar vocabular normativ;
- ascultă-ți partenerul, privindu-l, fără a fi distras de obiecte terțe;
- trage concluzii numai după ce ai ascultat sfârșitul difuzorului;
- demonstrați sprijin și interes față de afirmațiile părții opuse prin gesturi de aprobare, expresii faciale, scurte observații;
- folosiți numai baze dovedite.
Multe reguli de comunicare sunt condiționateobiceiurile naționale, tradițiile corporative și pot avea sensul opus, de exemplu în diferite țări.
De aceea, dacă urmează unele evenimente de vorbire, participanții lor ar trebui să se familiarizeze cu normele etice și trăsăturile stilului de interacțiune a vorbirii celeil alte părți pentru a percepe și interpreta corect formele lor neobișnuite în timpul comunicării.
